百货零售企业买手绩效考核问题与对策——以某百货公司为例.pdfVIP

百货零售企业买手绩效考核问题与对策 — — 以某百货公司为例 杨 艳 (陕西教育学院 710061) 【摘 要】本文基于对M公司现行买手绩效考核方法的研究，旨在对 方法综合应用。 M 公司买手的绩效考核体系进行重新反思，对买手绩效考核实施过程 2、M公司买手绩效考核现状与分析 中的问题及其解决办法加 以阐述 。 目前国内大型零售企业中通常由一个买手团队组成。一般而 【关键词】买手；绩效考核；百货零售 言，一个专业买手管理40家到60家品牌是 比较合理的。在职称 方面则按照经理、主任的职称居多。国际买手制度通常将买手分 0引言 为以下三个层级：专业买手、商业买手、自由买手。每个专业买手 随着我国以扩大内需为立足点的经济结构调整趋向深入，城 掌握着某类商品进销存的主要控制权 ，除必要的业务规模和审批 市化水平的不断提高，收入分配体系趋向消费者以及行业配套系 制度外，实行定期的专业买手之间，买手与高级买手之间的岗位轮 统不断完善，百货零售业发展势头 良好。由于我国百货零售业发 换，以防止职务 “个体化”与业务暗箱操作。 展迅速，短短十几年完成了零售业态的现代化、多元化，并有所创 M公司成立于九十年代初，是一座集商业贸易、餐饮服务、物 新 ，市场竞争 日益激烈。同时，国外大牌零售商纷纷抢滩 国内市 业租赁、车辆停泊 、文化娱乐为一体的多功能、高档次、智能化的大 场 ，导致我国的百货零售业面临着国内多种业态和国外零售巨头 型综合性商业企业。公司为明确经营 目标责任考核项 目及考核标 的双重竞争。 准，规范考核行为，客观、公正的考核评价经营人员工作业绩，增强 为了生存和发展，百货零售企业应从扩大经营规模和提高内 各级经营人员的忧患意识、服务意识，达到激发其工作积极性、保 部经营管理效率上重开新思路，人力资源和人才的重要性越来越 障完成公司经营班子确定的年度经营 目标之 目的，对不同的岗位 明显，人力资源的开发和管理已经成为提高企业核心竞争力的重 设置了专门的绩效考核办法。 要因素。员工绩效考核是人力资源管理实践中最具有实际意义的 2．1买手绩效考核的方法及程序 工具技术之一，它不仅是实施员工激励的基本依据 ，而且是基于企 M公司规定买手的工作职能范围主要在企业产品开发，终端 业战略的管理控制系统得 以顺利运行的基础 [1]。买手是百货零 营运、陈列运营、采购运营、日常经营等几个方面。考核分为月度 售企业的专业采购人员，这一职业在几十年的发展历史中由不规 考核、年度总评 ，以及在此基础之上的经营 目标综合考核。 范走向规范 ，从最初的采购人员到2000年后的 “买手”称谓，在不 2．1．1月度考核 同的国家、地区、企业中，所承担的工作职能也有所不同。买手的 月度考核和年度考核均实行百分计考核办法，内容包括计划 经营活动是企业开展营销活动的基础。因此，企业针对买手的管 任务、品牌管理、日常运作、行为准则 四个方面。其中计划任务通 理必须建立分析和评价制度，设立一套完善的绩效考核指标 ，形成 过销售指标完成情况，毛利指标完成情况等指标进行衡量；品牌管 一 种激励和约束机制从而引导企业健康发展。 理通过品牌引进，品牌商品促销、滞销品牌商品处理情况 ，品牌开 1、绩效考核的理论与方法概述 发后等指标进行考核；日常运作通过商品价格、质量监督检查情 美国管理学家斯蒂芬 ·P·罗宾斯认为，绩效考核是对员工的 况，进、销、