就诊居民对中医药社区卫生服务的感受.pdfVIP

· 医院管理 · 2008年12月第46卷第35期 就诊居民对中医药社区卫生服务的感受冰 张雪亮- 闪增郁 陈燕萍 汪南珥 向丽华 ，张 智 (1．中国中医科学院培训中心；2．中国中医科学院医学实验中心； 3．中国中医科学院中医基础理论研究所，北京 100700) 摘【要】为了解中医药在社区卫生服务中的发展现状以及就诊居民的需求，我们对就诊居民进行了问卷调查。调查结果表明 社区卫生服务正在承担起人们医疗保健的重任；距离近和服务态度好是患者选择社区医疗的主要原因；中医药在中国的医 疗卫生服务中扮演着重要的角色；中成药和中药复方是中医治疗的主要手段 ；效果好位列中医药优点的第一位；医务人员 应用中医技术得到就诊居民的认可；中医药服务的医疗价格得到认可 ；对中医药服务的总体评价较高；增加服务项目和提 高诊疗水平是患者对中医药的期待。目前中医药在社区卫生服务中已经承担了一定比例的任务。提高社区医务人员的素质 和生活水平是提升中医药服务质量的两个主要问题。 关【键词】中医药；社区卫生服务；就诊居民 [中图分类号】R197 [文献标识码】A [文章编号】1673—9701(2008)35—118—02 社区卫生服务近年来受到了政府的高度重视。国务院印发 1．2 年龄结构 《关于发展城市社区卫生服务的指导意见》(国发 f2oo611o号)， 就诊居民年龄结构：年龄在4O～59岁的受访者所占比例最 卫生部、国家中医药管理局制订了 《城市社区卫生服务机构管 大 (37％)，其次为年龄在60～79岁(32％)，两者相加 占整个受 理办法(试行)》(2006年 6月)，2006年上半年以来 ，中编办、发 访人群的69％。说明中医药社区卫生服务的主要对象是40岁以 展改革委 、人事部 、财政部 、卫生部 、劳动保障部、中医药局等部 上的中老年人。 门先后制订了 关《于促进医疗保险参保人员充分利用社区卫生 1．3 职业情况 服务的指导意见》、《关于在城市社 区卫生服务中充分发挥中 就诊居民职业情况：离退休人员(30％)、工人 (20％)和无业 医药作用的意见》、《关于公立 医院支援社区卫生服务工作的 人员(13％)是社区就诊人员的主体，三者合计达就诊人群的63％。 意见》等 9个配套文件 ，进一步细化 指《导意见》提出的有关政 1．4 受教育水平 策措施 ，为加快推进城市社区卫生服务工作提供了有力的制度 就诊人群受教育水平主要集中在初中(25％)、高中(28％) 保障 。 和大专(20％)层次上，三者相加达 73％。 社区卫生服务在中国的医疗保健工作中的作用 日益明显 ， 1．5 医保及患慢性病情况 中医药在社区卫生服务中扮演着重要角色。通过就诊居民来 有6l％的受访就诊者参加了医疗保险，另有 13％的受访人 了解中医药在社区卫生服务 中的现状以及就诊居 民的需求 ， 参加了合作医疗。 是搞好社区卫生服务的重要工作，也是我们本次调查研究的主要 渊查结果显示，受访人群中的40％患有慢性病。 目的。 1．6 就诊首选医疗机构 在2007年底至2008年初，我们对北京、福建、广东、浙江、 结果显示 ，66％的受访者首选的就诊机构为社区卫生服务中 安徽、河北 、黑龙江、陕西、四川、宁夏等 10个省市在社区卫生服 心 ／站。 务机构就诊的8649人进行了调查。调查问卷共 57个调查选项。 1．7 患者选择社区医疗的原因 因各种原因剔除 149份问卷，共统计8500份问卷。 对于这个问题的回答，所 占比例最高的是距离近(占52％) 本调查问卷的统计 ，采用SPSS13．0统计软件进行频数统计 和服务态度好(占39％)；可见距离近，服务态度好是社区卫生服