个人客户答谢会操作手册（PPT33页）.pptVIP

* 目 录 个人客户答谢会的定位 个人客户答谢会的运作 一、个产会的定位 是公司为表彰优秀的代理人而为其举办专场客户答谢会 个人客户答谢会的立意是感谢，所有内容均需围绕感谢来安排 二、个产会的运作 事 前 事 中 事 后 成立功能小组，根据具体事项进行分工 课件组：课件、串词、个人介绍VCR、音乐、与主持人、主讲人、致辞人沟通等； 物品组：进门礼品、签单奖品、花（桌花、台花、胸花） 资料、小点心、个人海报、场地接洽、横幅、 投影仪、相机等 礼仪组：引领 现场抽奖 签单后礼品派送等； 事 前 一、场地的联系和确定（根据客户分类和数量） 二、物品准备 三、预约主讲人、主持人、致辞人，桌长、并充分沟通 四、确定答谢会的流程及所有课件 五、设备的准备 六、客户的筛选和预约 七、功能组的碰头分工会 1、确定主办个产会时间（最好提前一周和内勤联系） 2、预定主办酒店（宽敞、典雅的酒店为宜） 3、提前到酒店考察 确定会场的大小，能容纳的空间，各桌之间相对空余的空间 确定横幅的悬挂尺寸和位置、个人海报张贴处； 确定当天酒店的服务人员数量及服务项目，确定菜谱； 试听酒店的音响状况，确定投影和电脑的安装位置，落实电源是否正常工作； 确定从酒店大堂进口到达会议厅的路线，重点是转弯处的落实。 一、场地的联系和确定 二、物品准备 进门礼品 根据季节、节气和客户的特征选购(如：玩偶、抱枕、套杯等) 1）礼品的选购 注意：礼品大气，包装漂亮，但要控制价格 2）资料的准备 桌面上摆放的资料 报纸、公司介绍、签单意向书 白纸和签字笔 二、物品准备 花（桌花、台花、胸花）、小零食、点心、茶叶、酒水 横幅 （包括主标题和副标题） 主标题：中国太平人寿×××荣誉表彰暨尊贵客户答谢酒会 副标题： 经理：“恭喜×××荣获十大经理人” 主任：“恭喜×××荣获十佳业务主任” 业务员：“恭喜×××成功晋升业务主任” “恭喜×××荣获勇攀高峰奖” 新人：“恭喜×××荣获新人卓越奖” “恭喜×××荣获璀璨新星奖” 3）其他物品 三、主持人、主讲人等沟通 主持人：要提前准备好当天的主持稿（特别是对当天的主办人、主讲人及奖品的包装内容要提前沟通确定），并熟练预演、表达通畅、感情自然丰富，语速表达不可太慢，严格控制时间。 主讲人：熟练掌握投影片内容，且严格控制时间，并能在现场与客户进行有效沟通和互动 ，需要熟练预演，以30分钟讲解为宜。 桌长：每桌1-2位，负责和客户沟通和促成 四、客户的筛选和预约 1）客户分类 老客户：60%以上，要从老客户中挑选经济实力较强的客户邀约，特别是影响力中心 转介绍：部分实力强的客户或影响力中心每人带1—2位最好的朋友 2）约访事宜（提前四天） 第一天电话约访（由本人或助理打电话均可） “××先生，您好，我是中国太平的客服人员，我们很高兴的通知您，您的代理人×××，刚刚获得我公司“十佳业务主任”的表彰，公司特意为他举办尊贵客户答谢酒会，您是他300多位客户当中的客户代表，他的成长离不开您的支持和信任，我们特别邀请您参加他的尊贵客户答谢酒会。酒会的时间是12月4日下午4：30开始，地点是×××，请您一定准时参加，×××将恭候您的光临。谢谢。” “××你好，方便讲话吗，有个事和你说一下，我在太平保险工作×年了，做得还不错，所以公司奖励支持我举办个人成长感恩答谢会，请大家吃个饭，在X时X地XX酒店，您是我的第一个签约客户，给了我在保险行业工作的信心，一定要出席，给我一个表达感谢的机会，向你汇报一下多年的工作，这次答谢会，我们公司的领导会来，给我一份评价，同时也想让你再了解一下保险，了解一下我做的这个行业，您可以带上您的朋友一同出席，咱们老朋友了，早点来晚点走。谢谢。” 四、客户的筛选和预约 2）约访（提前四天） 第二天送邀请函 给头天打电话且没有明确拒绝的客户亲自送上邀请函，并再次当面邀请确认，逻辑与电话逻辑一致。对送完邀请函的客户，2小时之后，发短信给客户，“××先生，您好，您一定收到×××尊贵客户答谢酒会的邀请函了，再次与您确认答谢酒会的时间为12月4日下午4：30开始，还有4天，地点是×××，恭候您的光临。中国太平”。此短信不要用主办人的手机发送。 四、客户的筛选和预约 2）约访（提前四天） 第三天短信提示 再次发短信给客户，“xx先生，您好，离中国太平人寿xxx尊贵客户答谢酒会的时间还有3天，地点是xxx，届时xxx将恭候您的光临。中国太平。” “xxx客户你好，中国太平湖北分公司将于周五午X时X地XX酒店举行xxx 个人感恩客户答谢会，作为x