护士参与病房管理.pdfVIP

按摩与康复医学 2o12年 4月 第 3卷 第 4期(下) 总第 28期 220 ChineseManipulation RehabilitationMedicine 2012，No．28 医疗管理与信息 · 护士参与病房管理 区洁兰 吴瑞珍 梁冬霞 (中山大学附属第三医院 广州 510630) 摘要：病房管理工作量大，涉及面广，护士如何参与病房管理成了重点，护士通过提高自身的管理能力，与多部门沟通、协调，搞好护患关系，从 而迭到更好地管理病房，提高护理质量。 关键词 ：护理 病房管理 【中图分类号】R一1 【文献标识码lg 【文章编号11008—1879(2012)O4—0220一O2 随着社会发展，人们生活水平不断提高，对 自身健康及卫生服务要 为病房基础的管理者应积极调动患者和家属、陪护等配合病房管理 护 求也不断提高。患者对医疗 、护理业务水平及服务水平有更高期盼及要 士高尚的医德、扎实的护理知识 、熟练 的操作技能、热情的服务态度、参 求 。病房管理的 目的是给病房保持一个有利于医疗、护理 、科研 、教学工 与各种抢救等这些都会影响到患者及陪护的心理行为，逐渐他们会对护 作的正常秩序和 良好 的环境 ，同时为患者提供一个安全舒适 的就医环 士产生信服感 ¨{]。入院时应 向患者及家属介绍病房环境、饮食安排、各 境，使患者安心配合治疗，尽快解除病人疾苦，早 日恢复健康 。因此搞好 种制度规定等，使其理解共 同创造 良好住院环境。理解和尊重家属陪 病房管理是十分必要的。护士长在病房管理中起重要作用 ，但病房管理 护，热情指导护理知识，主动向患者及家属做好各种宣教，解释限制陪护 工作量大，涉及面广，在实际工作中不仅是护士长在做管理工作，护士们 和探视的目的，消除病人过分依赖心理，促进患者恢复 自理能力。在临 也承担了大量的病房管理工作 。因此，病房管理不只是护士长的事，也 床上经常因为护士生硬的语言而引起病人及家属不满，导致护患关系紧 是每位护士的事。病房管理工作是护理工作的重要组成部分。护士如 张。在护理管理中语言起到重要作用。多用诚恳、体贴、关爱语言与患 何做好病房管理呢，下面我们一起探讨 。 者家属沟通，及时发现患者、家属疑问，尽 自己能力及时解决。这样不断 1 提高护士 自身的管理能力 增进友谊，使对护理工作更理解，更好配合 。 护士长是一个病区的主要管理者 。但在实际工作 中，护士长不能 3．2 病房管理中的协调作用。 24h在工作 岗位上，大部分病房管理工作都是护士参与及承担 。一个病 3．2．1 病友间起协调作用 。前来住院的患者 由于文化背景，语言、年 房环境的好坏要靠护士协助护士长共 同参与管理，因此每个护士都要提 龄、住院期间各 自心理需求及生活习惯不同等 因素影响往往在住 院期间 高 自身的管理能力。 病友之间存在不同程度的矛盾或冲突 如：我 区在夏天多次 因为开空调 1．1 加强对病房管理的意识 。过往传统观念中大家一致认为病房管理 的问题发生争吵。当班护士在这个时候便起协调作用，帮助解决问题， 是护士长个人的事。护士不参与病房管理 。但病房工作性质已经决定 加强病友之间团结，起到互相帮助，促进大家早 日康复。在病室时常会 了每位护士都是病房的管理者 。在值班时护士会经常碰到 自己要管理 发生不同的问题，护士的协调作用就是必要的。 和处理 的人和事，既要保证病人安全、陪护管理还要对病房环境维护 。 3．2．2 部门间协调 在现时医疗环境中，在病房中不仅是护理人员，还 加强护士管理意识是必要的，可 以使工作过程 中做到忙而不乱，提高护 有医生 。在患者心目中医生的话特别有信服力。我们调动医生的能力 理质量。应学习：①参与学习管理知识，增强病 区管理意识，同时做到敢 协助和配合做好病房管理[5]。当患者反映病情或发现患者异常应及时 于管理 ，善于管理。②明确认识管理工作贯穿在护理工作 的整个过程 ， 报告 ，医生及时处理 。对于患者信息应及时互相交流 。理解护理工作 ， 护士要由底层管理做起 ，使