护士站前移对儿科护理服务质量的影响.pdfVIP

中国现代药物应用 2012年4月第6卷第7期 ChinJModDrugAppl，Apr2012，Vo1．6，No．7 · 135 · 护士站前移对儿科护理服务质量的影响 石车 摘【要】 目的 探讨护士工作站前移在儿科病房中的应用效果。方法 根据儿科病房设置情况设 计可移动护士站3个，比较实施护士站前移前后 1年内住院患儿家长满意度、医生对护士工作满意度、护 士对 自身工作满意度、病区护理缺陷发生次数、护士换药的用时及行走距离。结果 比较实施前后住院 患儿家长满意度差异有统计学意义，满意度分别为89．90％，95．06％， =13；38，P0．01；比较实施前 后的处理医嘱错误 (次／月)、漏注射漏用药(次／月)、错换药错拔针 (次／月)，t值分别为 3．79、3．69、 3．38，P均0．01。结论 儿科护士工作站前移，减轻护士工作量 ，保障护理安全 ，提高护理质量 ，和谐 护患关系。 【关键词】 护士工作站；前移；优质护理服务 护士站的工作是病区护理工作的窗口，质量的优劣直接 医生对护士满意度及护士对 自身工作满意度则由本科室每 反映病房的面貌 ，有序的工作能提高护理工作质量，提高工 月组织不记名民意调查获得 ，共计 12次 ，其中医生 13人 ，护 作效率，避免差错事故的发生…。自从 2010年卫生部优质 士30人。②比较护士站前移前后病区护理缺陷发生次数， 护理服务示范工程提出了 “夯实基础护理 ，提供患者满意服 由一名经验丰富的护士记录、监督、汇总每月护理缺陷次数。 务”的要求 ，我科就积极贯彻落实卫生部精神。由于我科 ③比较护士站前移后护士输液换药的用时及行走距离，由一 患儿数量多，120～160人次／d，输液量多以及 日常护理需求 名一线护士测量距离，并以她平时工作的步行速度计时。 多，我科 自2010年 12月即开始实施护士工作站前移至病区 1．3 统计学方法 采用SPSS13．0软件进行数据分析，计数 及走廊 ，缩短了护士与患儿的距离 ，提高了患儿家长满意度， 资料采Nx检验 ，计量资料采用 t检验。P0．05为差异具 降低了病区护理缺陷发生率。 有统计学意义。 1 资料与方法 2 结果 1．1 一般资料 由于我科工作繁忙 ，护士每天需要花大量 2．1 护士站前移实施前后住院患儿家长、医生对护士及护 时间及精力往返于护士站及患儿之间，为了有效提高护士工 士对自身工作的满意度比较见表 1：可见实施后患儿家长满 作效率及提升护理服务质量，从2010年 12月我科 即开始护 意度 、医生对护士满意度及护士对 自身工作满意度均明显提 士站工作前移 ，实现 “无缝隙”优质护理服务。病房设置3个 高(P均0．05)。 可移动护士站 ，病房东、西走廊各 1个，中间大病房 1个 。移 2．2 护士站前移实施前后病区护理缺陷发生次数 比较见表 动护士站的责任护士主要负责为患儿全程全方位护理，包括 2：可见实施后病区护理缺陷发生次数明显降低 (P均 0． 日常护理操作、基础护理、病情掌握及健康教育等。 05)。 1．2 方法 ① 比较护士站前移前后 1年 内患儿家长满意 2．3 护士站前移实施前后护士单次换药的用时及行走距离 率、医师对护士工作满意率、护士对 自身工作满意率。其 中 比较见表 3：可见实施后护士往返护士站与患儿之间的距离 患儿家长对护理服务满意度采用医院统一的满意度调查表。 及时间明显缩短。 表1 实施前后住院患者、医生对护士及护士对 自身工作的满意度比较 表3 实施前后护士单次换药的用时及行走距离比较 3 讨论 房距离护士站较远 ，不仅出现当护士巡视病房发现液体滴空 传统的护士站多固定在病区中心点，责任护士管辖的病 时，需要不断长距离往返取 回药液，导致家长因护士取药耗 时