老年病医院加强优质护理服务的探讨.pdfVIP

2012年 4月第 10卷 第 10期 · 临床护理 ·699 3【] 朱诗文．中医护理对痔疮术后症状的改善作用[JJ．中医药临床杂 5【] 赵红．环状混合痔术后水肿的护理[J]．．时珍国医国药，2001，12 志，2004，16(3)：287—288． (11)：1038． [4] 赵丽英．改良混合痔切除术的临床观察及护理[J]．夕科护理，2006， [6] 丛龙松，刘昌燕．无花果煎液 内外并用治疗痔疮32例 [J]．四川中 12(4)：334． 医，1999，17(7)：45—46． 老年病医院加强优质护理服务的探讨 严余华 李永春 (成都市慢性病医院，四川成都 610083) 【关键词】老年病 ；医院；优质护理 中图分类号：R473 文献标识码：A 文章编号：1671—8194 (2012)10—0699—02 不断加强优质护理服务 ，对于提高医院的形象、效益，提升医院 强法律意识。另外，各护理人员掌握医院工作的相关工作制度和岗位 的综合竞争力具有巨大的现实意义…。老年患者由于身心衰老、反应 职责，明确自己的工作范围。在实际工作中，要按章办事 ，以制度的 迟钝、情绪变化大、白控能力差，更需要人们的关心、帮助、尊重和 落实规范 自身的行为。 理解，从而达到最愉快的状态 】。我院是一家收治老年慢性患者的专 3．4实行小组制包干，责任到患者的工作模式。老年患者是一个弱势 科医院。自从 “优质护理服务示范”活动开展以来，我院采取各种措 群体，年龄大，记忆力差，行动不便，反应迟钝；有的患者瘫痪在 施提高护理工作质量，从理论基础到临床实践都取得了较好的成效。 床，大小便失禁，来我院时全身恶臭；有的老年患者还有许多心理问 现报道如下。 题，固执、焦虑、孤寂，治疗、服药、护理依从性差，这些都增加了 1转变思想认识，加强组织领导 护理管理的难度，也是护理缺陷的隐患。各科室由护理组长负责，责 医院从上至下加强组织领导，做好宣传工作。真正理解开展 “优 任护士 “包患者”，责任分工细化，目标明确 ，包床到护 ，由床位护 质护理示范工程”活动不是一场运动，而是优化医院服务、加强内部 士具体负责分管患者工作的落实与实施 ，组长在做好自己所管床位患 管理、提高医疗质量、促进医患和谐的切入点。要真正做到 “把时间 者护理的同时，负责本组工作的落实和检查。护士不仅要保证患者三 还给护士，把护士还给患者”，后勤科室、医务科、财务科、收费处 短七洁、做好皮肤护理、管道护理，提供疾病护理，还要加强与患者 等必须全部都要参与到活动中，医院对所有相关管理、服务环节、流 的沟通，了解患者的需要，减少因患者的心理变化导致的对病情的不 程进行了认真细致的梳理 ：调整配餐管理、取药程序、加强后勤物资 利，尤其重视跌倒、压疮、吞咽功能障碍、走失的高危患者，在对患 保障，充实保安等相关部门力量，把服务直接送进病房，保证了 “优 者实施特殊治疗时尊重患者的知情权和选择权，体现人文关怀。在 日 质护理示范工程”活动顺利进行。 常的病房护理工作中，规范 日常用语及礼仪规范，遵守职业道德。做 2简化护理文件书写，增加相关专科护理评估和记录 到：患者的每一次治疗、每一个护理操作、每一次检查、每一天基础 根据卫生部2011年下发的 病《历书写基本规范》要求，简化护理 护理服务都有护士关心、有护士服务、有护士落实、有护士检查。实 文书，取消一般患者护理记录单，但对老年患者住院容易发生的意 施 优“质护理示范工程”两年，护理缺陷较前明显下降。 外 ：如跌倒、压疮 、吞咽功能障碍、走失等，制定了专门的评估表 3．5通过各种方式，进行培训和教育，提高护士