一、天际理赔条款-tj.PDFVIP

一、天际理赔条款 （1）库内丢失： 库内丢失：没有入库但是显示仓库人员签收的按照包裹订单截图金额理赔，到达当地 或者美国快递中途未显示仓库人员签收的包裹，我司不予受理。 （2）转运中丢失： 整个包裹丢失赔偿（已保价）：本公司按照保价金额和用户在购物网站购买的货物实 际价值之间取低赔付（包裹内少件不予赔偿），理赔金额上限为人民币2000 元 （本 公司不转运高货值物品，如电脑，手机等）。 整个包裹丢失赔偿（未保价）：本公司按照用户在购物网站购买的货物实际价值的一 半进行赔付 （包裹内少件不予赔偿），理赔金额上限为人民币100 美金。 注：因用户拒签的包裹不属于丢失，因此不能享受丢失赔偿。 任何违禁品发生丢件，本公司均不予理赔。 报关品名、价值和实际运输物品不符的包裹，我司有权拒绝理赔。 （3）包裹内货物破损赔偿 未选择本公司加固服务的包裹，如发生包裹内物品破损，本公司不予赔偿。 已选加固：如发生包裹内物品破损（仅限破损，不包含少件），本公司按照用户在购 物网站购买的货物实际价值20% （因为美国物品普遍裸装，有些就算加固也无法保证 破损），同时必须出示快递开具的破损证明 （必须原件的彩色扫描件或者拍照，黑白 复印件传真件无效），如果用户没有出示快递开具的破损证明，本公司不予理赔。破 损物品必须影响正常使用才能正常理赔，如果仅仅是商品包装破损，不影响商品本身 正常使用的，我公司不予理赔。任何返修货物、二手货物、翻新机、官翻机发生破损， 本公司均不予理赔。 任何个人卖家发货的商品（包括ebay 的个人卖家）发生破损，本公司均不予理赔。 任何工艺品、首饰、珠宝、黄金、钻石、古董、陶瓷等高价值物品、易碎 （玻璃瓶、 液体，液晶屏等）、易爆罐物品（奶粉，痱子粉等）、喷雾等发生破损，本公司均不 予理赔。 报关品名、价值和实际运输物品不符的包裹，我司有权拒绝理赔。 申请破损理赔期限：用户必须在包裹签收后7 日内向我司客服提出申请，逾期我司拒 绝理赔。（包含他人代签收以及本人出差、出国、住院等任何原因） 注：加固服务选项不包含塞报纸和外套箱子。 （4 ）包裹内少件赔偿 未选择入库验货的包裹出现少件不予理赔。 ( 5) 关于包裹拒签、拒收 本公司对于用户拒签、拒收的包裹不予理赔，因为拒签、拒收不代表丢件及破损的有效凭 证。 二、本公司拒绝收寄和理赔的物品： 以下物品本公司拒绝收寄和理赔：工艺品、易碎品、首饰、珠宝、黄金、钻石、古董、陶 瓷、玻璃、刀具（包括瑞士军刀、厨房刀具、刻刀等所有刀具），烟草（含烟丝），气压 喷雾，驱蚊液，香水，指甲油，含酒精（煤油，煤气）等易燃易爆物品，汽车、摩托车配 件，礼品卡、支票、现金、有价证券等虚拟货物，海关检疫禁运物品（如种子，生鲜食品 等，但不限于此）。如有客户发此类物品至天际仓库，天际将退回网站，退运费由客户自 己承担。 三、索赔时间 任何情况的索赔，需在货物签收后7 日内 （包含他人代签收以及本人出差、出国、住院 等任何原因），收集理赔相关证据信息，联系QQ 客服专员。整个理赔的流程不超过15 天。 四、天际免责条款： 1、因天气原因导致货物损坏，如口红或者小熊糖等变形天际不承担责任。 2、货物本身具有瑕疵及缺陷，如有明显破损等，天际不承担责任； 3、因您违反本公司及海关相关规定和条款，包括：货物申报不实、寄运严禁入境商品被 海关罚没或退运、物品超过海关规定中所限制的数量所导致的罚款、罚没及退运等，天际 不承担责任； 4 、发生空难事故、公敌入侵、政府当局、法律权限、海关或检疫所官员的行为或疏忽、 暴动、罢工或其它地区性争执、民众骚乱、战争或天气所带来的危险、或由非本公司所能 控制事项所致，如：全国性或区域性空中或地面交通系统中断或通讯系统干扰或故障。在 此情况下，本公司仍会尽合理的努力，尽快运送至目的地并完成送件。但我们没有义务在 出现此类情况时向您发出通知及承担事后赔偿责任； 5、本公司遵循您或其他寄、收件人的口头或书面送件指示，而导致的不利后果，天际不 承担责任； 6、因清关手续或其它主管机关规定手续所致的延误，天际不承担责任； 7、因您没有及时确认关税及税金支付延迟所致的延误或者丢失，天际不承担责任； 8、 如有磁带、文件或其它存储媒体中数据的消除或曝光底片中照相影像或音带就地消除， 天际不承担责任； 9、因发件人提供了错误、不完整、不正确的地址信息，无法联系收件人，而造成的重复 配送所产生的费用及丢失，天际将不承担责任； 10、因清关时效、航班延误、快递延误或者停飞等导致的商品性质变化过保质期、过保修期等不可抗因 素造成的货物发送延误，天际不承担责任。