市级及三县2017.6.1-2017.6.30数据.docx

市级及三县 6月1日至6月30日受理情况 单位呼入量受理总量当场答复 （无效投诉）交办量回访 归档量满意率市级739263905724578（2384）127352516393.66%德清县3696345919131546192091.07%长兴县466846683122(223)1546534494.03%安吉县457443083167（639）1141154092%合计868645149232780169683396793.50% 6月份承办单位承办量排行前十位 6月份十大热点来电总量及占比 6月份三县 十大热点来电总量及占比 德清县 长兴县  安吉县  2017年6月1日至6月30日，市县两级平台受理电话86864个，其中现场答复51492个，下派工单16968个。 市级平台共受理电话39057个，其中当场答复24578个，下派工单12735个，已经回访归档25163件。即时响应率为99.44%，按期处理率99.01%，有效办结率99.96%，回访25163件，群众满意率93.66%。