准确把握不符合项判定的实质为企业指出改进的机会.pdfVIP

蓦 一 詈9一 l口Z【 ∽ 0 Z0一 HoldingtheEssenceofNon-conformanceTerm Exactlyto IndicatetheImprovementOpportunitiesforEnterprises 准 GB／T19000—2008标准 3．9．5 审核员要善于依据标准找准不符合事实的实质因素，现场 对 “审核发现”定义为：将“收集 审核时利用追溯审核，理清与审核准则不符合的原因和问 的审核证据 (3．9．4)对照审核准 题症结，正确判定不符合项，有针对 提出不符合项报告， 则(3．9．3)进行评价的结果。注： 为企业整改指明方向，指出改进的机会。 审核发现能表明符合 (3．6．1)或 下面对笔者审核实践中发现的几个典型案例进行剖 不符合 (3．6．2)审核准则，或指出 析 ，探讨不符合项判定的一些想法 ，希望能通过出具不符 改进的机会。”这充分说明了不 合项报告的方式为企业指出改进的机会。 符合项判定对企业的整改工作 一 、 有关模具检验的案例 尤其重要，判标直接指引企业整 背景：现场审核发现，用于 ××××弹压药的模具(刚 改的思路。这就要求审核员正确 采购回厂)在投入使用前未按照规定进行定期检验。 对待不符合项判定工作，在对标 有人认为应该判定不符合 GB／T19001-2008标准 问题上一定要慎重，切不可草率 8．2．4、7．4．3、7．6、6．3等条款。 行事。 判定不符合8．2．4条款的理由是：模具属于外购件，进 审核组开具不符合项 ，应依 厂后应该进行检查验收，应按照图纸和验收技术要求对模 据审核准则，结合审核背景和问 具的尺寸进行检验，检验验收符合药柱尺寸才能实施药柱 题的实质进行判定 ，同时也要通 压制操作。判定不符合 7．4．3条款的理由是：模具属于外购 过提出不符合项报告为受审核 件，进厂后应该进行进厂复验，对照模具图纸逐项复核供 组织提供改进的机会。笔者认为 方提交的模具检验报告。判定不符合7．6条款的理由是：该 24 届{春双 2012年第3期(总第296期) 企业文件明确规定 模“具要按周期进行校准，确保模具的 范畴，是组织所确定的策划和运 尺寸符合药柱压制要求”，并且通常的做法是由计量检定 行质量管理体系所需的外来文 部门负责对模具尺寸进行校验，并出具校验数据，依据使 件 ，4．2．3f条款要求应对这些外 用频次情况确定再次校验的周期要求。 来文件予以识别，并控制其分 以上判定忽视了不符合项判定的最基本条件，判定不 发。现场审核发现顾客图纸有的 符合项不能脱离问题的实质和归集。案例背景所说的是模 在车间，有的在技术科，提供不 具没有进行使用前检查检验的问题。模具是压制传爆药柱 出图纸登记台账，可见的确对顾 和主药柱的工器具，模具的尺寸直接决定了压制药柱的尺 客提供的技术图纸没有实施有 寸，进而决定了药柱的密度 ，可以说模具对产品外形尺寸 效管理并控制其分发。 有直接影响，但模具不构成产品的组成部分，也不是生产 判定不符合标准 7．5．4条款 产品的原材料 ，对药柱的成分没有影响，判定不符合标准 的理由是：顾客图纸虽是技术文 8．2．4、7．4．3明显不正确。模具与检验用的量规量具一样需 件，但它不仅仅是外来的技术文 定期校验，但其不属于测量设备范围，因其加工精