浅论网络图书馆服务模式.docVIP

浅论网络图书馆服务模式摘要：今天的社会，信息技术已经渗入到了各个角落，即使是我们一般人理解上的象牙塔也不例外。不可否认的是，信息技术确实为我们的社会进步与发展做出了很大的贡献。特别就目前而言，我国大部分高职院校都建立了自己的网站，通过计算机信息技术实现了网上信息资源服务，积极引进数字化资源，开拓网络服务的功能，开始为全校教学科研提供技术服务，便于广大师生读者从中获取所需的知识信息。随着网络信息技术的发展，作为一所高校必不可少的图书馆，也逐渐地加入到网络信息的建设与服务的行列，传统图书馆管理模式向数字化图书馆管理模式迈进已经成为一种社会信息技术发展的必然结果。 关键词：网络图书 服务模式 开放型 一、网络图书馆信息服务内涵 图书馆各项工作的出发点和归宿都立足于服务。它的性质决定着以服务社会，服务读者为根本宗旨，所以说服务永远是图书馆的主题，同样创建网络图书馆也是应当以服务为切入点。进入信息化社会以来，图书馆馆藏不仅仅局限于书刊，视听资料、电子出版物、数据库网络信息资源也纷纷作为一种馆藏入住图书馆，因而图书馆赖以服务的基础不断扩大和丰富。内容也由传统文献服务转变为现代化信息服务。利用网络技术手段和方式为全社会所属部门提供信息产品和多样化服务模式，最大限度满足读者信息需求。 二、网络图书馆的几种服务模式 1.宣传化服务模式 图书馆工作人员应提高服务意识、本着以人为本、充分服务、区分服务、科学服务、资源共享的原则，尽自己所能从多方面入手，努力提高读者文献检索的能力，从而提高图书馆电子资源的利用率。在网络环境下每位读者获取知识、文献信息都有不同需求。比如近年来学生为了适应人才市场的需求，很多学生都选修第二专业，选修课的内容增多，对其专业书刊的需求从质和量上面都有所提高。针对现实中出现的这样的特点，作为网络图书馆应该更加注重图书馆电子资源、网页宣传，可以在网页上开辟专门的空间，专门对图书馆各个电子资源包含内容进行宣传，制作宣传彩页或定期制作图说板报，报道最新购进的数据库信息，制作新的空间和图书馆电子资源宣传性质的新闻，投放到校园网站，通过多媒体阅览室大力引导和方便读者查检和阅读。 2.个性化服务模式 网络信息服务的最大一个特点就是针对性极强的个性化服务。人们对信息的需求决定了对利用图书馆具有鲜明的个性特征。图书馆也要提供便捷的能迎合这种用户需求的服务，根据每位用户的特征及需求提供具有针对性的信息内容或系统功能。在某一特定的网上功能和服务方式中，设定网上信息的来源方式、表现形式、特定网上功能及其他网上服务方式等，主动的向用户提供其可能需要的信息服务。目前电子阅览室也来越直接面对读者的个性特征服务需求，每位读者的知识水平信息素养层次不同，决定了读者信息需求的多样化。这就对网络图书馆及馆内的管理人员都提出了更多、更高的要求。要有整合图书馆网络资源的能力、又要有全面的计算机服务技术、硬件的投入、科学规范化管理。通过网络传递、信息交流过程中实现信息服务个性化和良好的服务效益。 3.开放性服务模式 随着信息社会的发展，图书馆开始突破围墙，跳出固定场所，主动接触社会，改革了传统文献处理限制，利用网络信息采集加工、组织、以新的方式组织控制、选择传播信息源，建立辐射型的开放式服务系统。各类图书馆开展不同方式、各种形式的对外网络信息技术咨询等服务工作。扩展了图书馆数据库建设，使读者足不出户，在家或办公室利用网络手段直接存取电子信息资源，用户还可以在个人的电脑上套录所需要的文献信息，建立自己的个人电子文档，这样就大大方便了读者用户。 4.特色化服务模式 在网络图书馆信息服务系统中，有限的管藏资源和无限的网络资源共同构成图书馆信息服务基础。在此基础上，图书馆应该深入加工自己的文献资源，深入到知识单元内部，借助于网上信息资源建立自己的特色化数据库，特色数据库有特色内容和特色技术构成（音视屏点播、随书光盘、馆际互借、数字化资源、数字图书、电子期刊、外语数据库、图书馆最新动态、其他链接）等等。开发出富有特色的内容体系。特色技术方面，要有一定的规模，也要有有效的检索功能，要有多媒体信息，要有互动见面，能提供全文检索。特色化数据库是服务的内容，他他是吸引用户最为关键的因素。除此之外，图书馆还要考虑为用户提供特色化的服务形式，如记录用户的需求信息，为其提供专业或相关专业信息的主动推送服务。建立读者库，促进读者之间的沟通，以读者服务读者。其次要建设方便完善的服务帮助系统，可以利用E―mail，WWW.FTP等不同形式解答读者问题，并通过馆际互借，原文传递系统提供定向专题的服务。这样最大限度满足读者的信息需求才是最为重要的。 5.远程化服务模式 利用网络进行远程用户教育，拓展合作新网络服务。由