牛牌 最大限度满足客户需要.docVIP

牛牌 最大限度满足客户需要现在在很多纺织厂的招聘广告上，“牛牌的织机开口装置”已成为招工的“吸引”条件之一，提及原因，江苏牛牌纺织机械有限公司营销部部长管琢说：“用我们的凸轮或多臂开口装置，织机效率会更高、服务也及时，这样一来，挡车工的工作就会轻松，挡车工也都愿意来做了。” “今年的市场形势变得太快了，我们虽然做好了充足的准备，但还是供不应求。”一到牛牌，江苏牛牌纺织机械有限公司董事长刘群信就这样告诉记者，“现在我们工人每天都在车间加班加点工作，有些订单还是不敢接，因为我们不能保证按时交货，怕耽误了客户的时间，一直以来，我们都力求最大限度满足客户的需要，从产品的品质、价格到售后服务。诚信和实事求是我们对客户最基本的保证。” 技术创新，赢得市场 2010年1～4月，牛牌的凸轮开口装置销售3000余台，多臂开口装置销售近千台。4月份，就有订单凸轮开口装置1500余台，多臂开口装置520余台。机遇是给有准备的人，而在牛牌那里，准备的就是“不断的技术创新，持续的管理理念，完善的服务体系。” 多年来，牛牌公司以“无梭织机开口”为研发主题，先后开发出了适用于喷水织机、喷气织机和剑杆织机的凸轮开口、多臂开口、电子开口等系列产品。特别是自主研发的“积极式凸轮开口装置”产品的问世，彻底改变了“简单织物低效益”的情况，满足了织造47个织物品种的要求，其技术水平在国内一直处于领先地位，先后获得六项国家专利，为织造企业织制简单织物组织(缎纹、斜纹等)产品节约了大量成本，同时，也为纺织企业高效、节能作出巨大贡献。据了解，牛牌从2000年第一代下置式凸轮开口装置研制成功以来，已经更新换代了五次，产品性能逐步改善，尤其是在2007年，面对产业结构调整的市场大环境，刘群信认为，这势必会催生出对高车速织机的需求。为此，通过走访客户，调研市场，准确定位，快速推进，适时研制了NP-W408高速型凸轮开口，从而满足配套进口高速织机800转／分的车速要求。与此同时，公司还先后开发出NP5200L、NP5400等适用于剑杆织机、喷水、喷气织机的电子多臂开口，并在今年6月份即将举办的中国国际纺织机械展览会上展出。 为了更好更稳更快的发展，一直以来，公司把创新贯穿于企业的成长和发展过程中，贯穿于企业员工的心中，发动员工不断地在产品和管理上寻求突破。公司引进国外先进技术，与大专院校合作成立了纺织机械工程技术研发中心。通过聘请国内知名的纺机专家，招收多名专业对口的大专院校人才，形成了公司技术研发的智囊团。在人才结构上，公司实行老中青三结合，以“老经验”育“新人”，以“新知识”博“老思路”。通过强大的优势互补，提高了产品技术的创新能力和开发速度。技术创新的背后，除了要有人才，加工设备的保障也是必不可少的。公司投入巨资先后引进国际最先进的精密加工机床及检测设备，不断强化作为保证品质的硬件基础。在过去已引进德国、日本、韩国及台湾的立卧式加工中心、双工位卧式加工中心、数控凸轮磨床、成型磨床的基础上。今年牛牌公司实施投入5000万元用于技术改造、更新设备、扩建厂房，为新一轮产业升级和产品系统化打下坚实的基础。刘群信说：“我们企业发展20多年了，取得了一些成绩，我们也为此感到欣慰，要谈经验，我认为最重要也是最基本的就是两点，一是奉行客户的利益至上，满足客户的需要义不容辞，二是在技术不断进步前提下，保证产品的优良品质。只有这样，产品才能有市场，企业才能永葆生命力。” 服务至上　打响品牌 “我们牛牌给客户的，就是最物超所值的。”刘群信很自信的说出这句话。给客户最好的产品，最好的服务，用真心维护与客户之间的感情，这是牛牌一直坚持的。 刘群信说：“曾经有客户因为我们产品价格稍微有点贵，就买别的厂家产品，但是现在又回过头来成为了我们忠实的客户，其主要原因就是我们的产品质量和售后服务质量好。只有给客户最好的性价比，他们才会选择我们。” 牛牌纺机的售后服务体系，自产品从工厂发出的那一刻起就已经启动了。牛牌公司拥有一支20多人的专业售后服务队伍，24小时随时待命，无论何时，只要客户来电，就立即赶赴现场，争取在最短的时间内找出问题所在，并及时解决，减少客户的损失。此外，每个纺织企业都有自己的特色，牛牌纺机提倡对客户的个性化服务，设身处地地为用户分析工艺配置和设备的选用，让客户购买到最合适的配套装置。比如，牛牌生产的高速消极式多臂开口装置是非常好的织机开口装置，但牛牌的产品销售人员也只是向适用的客户推荐，而并不为一时的利益所驱动将其销售给不需要的用户。此外，传统的为客户培训往往只是教会客户正确、全面的操作方法、操作技术，而牛牌纺机的眼光却放在了客户自身的发展和管理上，为客户量身定制了一系列的专家讲座，从经营管理理念到企业的发展方向，牛牌希望能与客户共同成