绩效棱柱模型在非物质文化遗产利用及保护过程中应用探究.docVIP

绩效棱柱模型在非物质文化遗产利用及保护过程中应用探究摘要:实施西部大开发战略,加快中西部地区发展,是党中央总揽全局、面向新世纪做出的重大决策。实际上,我国西部矿产、旅游资源十分丰富,非物质文化遗产也独具特色,研究西部地区的旅游资源对保护我国民族文化产业,实现西部大开发宏伟战略具有深远意义。本文是利用绩效棱柱模型,对西部旅游地区非物质文化遗产的利用与保护进行研究。 关键词:非物质文化遗产;西部旅游地区;绩效棱柱模型 中图分类号:F270　文献标识码:A　文章编号:1009―8631(2010)01-0130-02 1.引言 时下西部大开发在中国西部12省市正如火如荼的进行,其范围包括重庆、四川、贵州、云南、西藏、陕西、甘肃、青海、宁夏、新疆、内蒙古、广西等12个省、自治区、直辖市,面积685万平方公里,占全国的71.4%,而其国内生产总值却不到全国的20%。人均国内生产总值仅相当于全国平均水平的三分之二,不到东部地区平均水平的40%。实际上我国西部矿产、旅游资源十分丰富,市场潜力巨大,战略位置重要,加快西部地区改革开放和现代化建设步伐迫在眉睫。本文主要是从研究西部地区非物质文化遗产入手,通过利用与保护非物质文化遗产来促进当地各项事业的发展,尤其是旅游业的发展,从而加快西部大开发进程。 对非物质文化遗产的利用与保护成果的研究可以抽象的看成是对广大西部地区经济文化发展业绩的评价考核研究,所以需要用到管理学中的评价工具。近年来,企业界大多采用经济附加值(EVA)和平衡计分卡(BSc)等体系进行业绩评价。BSc虽然从财务、顾客、内部运营、学习和成长四个视角,进行战略研究,但它只考虑股东和顾客两方面的利益相关者,忽视了其他利益相关者的利益,然而所有的这些利益相关者对公司绩效评估及战略发展都有影响。基于此,本文采用考虑了所有重要利益相关者的绩效棱柱模型,该模型包括利益相关者满意、组织战略、业务流程、组织能力、利益相关主体的贡献五个层面,正好分别位于棱柱的五个面上,如图1所示。 本文就是将绩效棱柱模型应用到非物质文化遗产利用与保护上来,然而,这不是一个简单的问题,因为,对非物质文化遗产利用与保护的衡量与评价较为复杂,有些绩效很难量化,且管理目标带有多重性。所以,如何构建非物质文化遗产利用与保护的评价模型是一个重要而又复杂的课题1 2.绩效棱柱模型介绍 在2000年,英国克兰菲尔德管理学院教授安迪(AndvNeely)与安德森咨询公司克里斯(Ch ris Adams)联合开发了一个三维绩效框架模型一一绩效棱柱,英文名称为ThePerformance Prism。绩效棱柱模型用棱柱的五个方面分别代表组织绩效存在内在因果关系的五个关键要素,利益相关者的满意、利益相关者的贡献、组织战略、业务流程和组织能力。与平衡计分卡相比,绩效棱柱模型从只关心一个或两个利益相关主体的观念中转变过来,逐步关心所有重要的利益相关主体,在从利益相关主体那里得到贡献的同时,还关注利益相关主体的满意。该模型创新之处在于既强调了利益相关主体需求的取向,又测量了利益相关主体对组织所做的贡献。 绩效棱柱相互关联的五个关键因素: ◆利益相关主体满意――我们关键的利益相关主体是谁?他们需要从这里得到什么 ◆组织战略――为了满足利益相关主体的需要,我们应该采取怎样的策略? ◆业务流程――我们需要怎样的关键业务流程来实现组织战略? ◆组织能力――我们需要具备怎样的能力才能开展和改善组织业务流程? ◆利益相关主体贡献――为了培育和发展组织能力,我们需要利益相关主体为我们做出怎样的贡献? 3.绩效棱柱模型在非物质文化遗产利用与保护中的应用分析 3.1　绩效棱柱模型五个维度的分解 绩效棱柱模型能够用于各种系统的绩效管理,特别是适合那种组织绩效涉及诸多利益相关主体关系的绩效管理,譬如非物质文化遗产利用与保护管理系统。绩效棱柱模型被应用到非物质文化遗产利用与保护中,五个维度即利益相关主体的满意、利益相关主体的贡献、组织战略、业务流程和组织能力等各方面具体内容,与非物质文化遗产的内容与特点密切相关。具体分析如下: (1)利益相关主体满意。对于我国西部旅游地区的非物质文化遗产利用与保护来说,其利益相关主体主要包括:当地政府、当地居民、游客、开发商、导游。我们要发掘其需求与利益点,深入探讨非物质文化遗产对当地政治、经济、文化的影响,以及非物质文化遗产保护现状。当地政府显然是主要利益相关主体,而且还是经营主体,政府的各项政策与措施将对非物质文化遗产的利用与保护产生重要影响,而当地居民是非物质文化遗产的载体与传承者,游客和导游对非物质文化遗产的传播和发展起到宣传作用,开发商的进八无疑也将给非物质