论知识管理在高校图书馆管理中应用.doc

论知识管理在高校图书馆管理中应用摘 要： 知识管理的核心是关注知识的创造与共享，随着知识经济时代的到来，知识管理作为高校图书馆一种新型的组织管理形式越来越受到人们的关注。本文主要阐述了图书馆知识管理的内涵及其特征，分析了在图书馆管理过程中推行知识管理的必要性，并探讨了知识管理在图书馆管理中的具体应用。 关键词： 知识管理； 图书馆； 管理； 应用 中图分类号： G250.73 文献标识码： A 文章编号： 1009-8631（2011）03-0076-01 一、知识管理理论的主要内容 美国《福布斯》杂志于1998年4月22日发表了一篇题为“迎接知识经济”的文章，提出知识管理的概念。文章认为，知识管理不同于信息管理，它通过知识共享，运用集体的智慧提供应变能力和创新能力。知识管理的实施与应用在于建立激励成员参与知识共享的机制，设立知识主管培养组织创新能力和集体创造力。 知识管理是随着知识经济的兴起而产生，涉及社会科学、技术和企业及各种组织等各方面。知识管理的核心就是关注知识的创造与共享。该理论用整体系统的理念来管理智力资本、组织的变革和知识的创造与共享，以便推动组织不断的完善和创新。 1．知识管理的基本特征 第一，知识管理的对象是知识。对显性知识的管理、对隐性知识的管理以及对显性知识和隐性知识之间变化过程的管理是知识管理的内容。第二，知识管理以知识和知识活动为核心，通过知识管理实现组织的各种管理职能。第三，知识管理其过程本身是知识的学习、应用、创新和传播的过程。第四，知识管理除了日常的信息管理之外，更重要的是对组织隐性知识的管理，即激发组织雇员贡献他们所积累的隐性知识，并实现共享。第五，知识和人共同构成知识管理对象的两个方面，因此从本质上说知识管理是一种以人为本的管理。 2．知识管理的重要作用 知识管理有着广泛的应用，涉及教育、人力资源管理、心理科学、脑科学、管理科学、信息科学、信息技术、图书馆学和情报学等诸多领域。它并不单纯是一种管理理论，而是涉及到从技术到管理再到哲学的多个层面。知识共享，知识交换，实现协作和智能决策是知识管理的主要目的。 二、传统高校图书馆管理中存在的问题 1．服务单一，模式亟待创新 传统的图书馆人力资源管理模式缺乏必要的人员流动机制、激励机制和竞争机制，这导致了不仅员工缺乏必要的创新意识和学习能力，而且更重要的是导致整个组织毫无活力，图书馆服务质量不尽人意，文献资源的利用率也有待提高。许多高校图书馆的服务重心还停留在纸质的馆藏资源上，缺乏全方位、多功能的创新服务，馆际互借、馆际文献传递和资源共享水平较低。对互联网上的信息资源进行疏理、整合和导航更是空白。 2．管理落后，致竞争力不足 许多高校图书馆仍沿用传统的管理模式，不能有效的激发工作人员的积极性、主动性和创造性。靠经验管理在高校图书馆极为普遍，图书馆的人员管理还是靠领导和静态的制度管理，缺乏动态的激励机制和竞争机制；馆藏管理多年来都是投入大收效小，重藏轻用，与科学管理中的全面质量管理与效益管理严重脱节。 3．定位不清，专业人才匮乏 高校人事管理部门习惯性认为图书馆工作强度低，技术含量低，专业要求低，“三低”的特点使得图书馆成为解决引进人才家属问题的方案之一。长此以往，图书馆的人事现状出现了人力资源匮乏，高级职称人才少，高学历人才少，复合型人才少，图书情报专业人才少等问题。随着信息技术的发展，高校自身的发展，高校图书馆如何降低人力资源使用成本、提高使用效率、优化人力资源变得迫切。 4．技术薄弱，存在共享障碍 许多图书馆物质技术基础薄弱，缺少有效的计算机网络和通信系统，薄弱的技术基础不能帮助人们跨越时间、空间和知识的数量及质量的限制，从而不能为有效地实现知识共享提供强有力的技术支持。管理层次多，信息传递速度慢，信息衰退或信息失真现象存在，多层管理使越级的知识传递几乎不可能实现；员工之间的竞争关系使知识共享处于表面化状态，内部各机构相互独立又相互制衡，员工定格在狭窄的范围内；知识流向单一，隐性知识的交流缺少正常、公开的渠道。 5.发展失衡，差距逐步拉大 高校图书馆事业的发展虽然取得了很大成绩，但存在着区域分布失衡、文献资源分布失衡、区域发展失衡与经费支持发展失衡等问题。 三、基于知识管理的图书馆管理应对策略 1．进行知识创新管理 传统的图书馆管理是种类似于仓储式的管理，是人对物即文献书籍的机械二分性管理，管理过程中，人和物处于二元对立状态，不利于人的创造性的发挥。因此，要积极改变观念，改文献管理为知识管理，发挥人的能动性，进行知识创新。一般知识创新管理包括知识的理论创新管理、技能创新管与组织创新管理三个方面。理论创新管理是