基于管理的知识管理系统.pdfVIP

【案例点评】 性的专门技术及组织中人员的经验及 技能。从案例中我们看出凯达置地的 员工所需的信息是属于房地产行业 的，是专门的一类技术信息或经验技 能。而这一类信息大部分掌握在业务 部门员工的手中，而且只有他们才能 真正了解这些信息的价值。 而凯达置地将这些最专业的信 1民于两个方面／；日多公司的知识管理都是着眼 作为企业知识管理的推行人王 息提供工作给在非地产领域专业的 ， 其一是平台的 小攀没有及时地意识到这几个问题 知识管理项目组来做，在业务部门 建设，找到知名厂商实施优秀的产 及其严重性，从而造成了凯达置地 的专业人员面前班门弄斧，效果自 品。其二是知识库的建设，由项目 知识管理推行的难堪局面。 然是文不对题。 组牵头把大量的 “知识”上传到系 既然找到了问题的根源，那 首先，需要在业务部门做深入调 统中，短时间内让知 么，又该如何彻底 研，根据业务部I]意见和行业习惯重 识库显得很丰满。而 解决这些问题呢? 新全面整合系统内知识信息的分类。 往往忽略了第三个 知识管理的重点 其中最主要的 每个信息类型必须给出唯一信息源， 层面：管理层面，即 是管理，没有管理任 就是要建立一套基 便于业务部门员工查找。对于系统内 企业高层的支持、共 何知识都没用，都是 于管理的知识管理 专业性强的内容可培训业务部门指定 享文化的建设、建立 垃圾。一套没有管理 系统。运用管理的 专人进行维护，并运用管理流程审 激励机制、业务单位 没有正确分类的知识 手段将知识管理系 批、权限等的处理方式控制上传的文 知识管理团队的建 管理系统，就是一个 统中的信息资源规 档，让业务部门的员工自己管理所需 设培养等。我们认为 信息垃圾库。 范化、标准化、流 要的信息，将知识内容与业务相融， 管理层面是知识管 程化、制度化。 才能充分提高系统内知识的价值。 理最为关键的层面。 其次，充分利用知识管理系统 凯达置地这个案例在企业知识 知识信息与业务充分结合 的评分机制，请员工在知识管理 管理应用中极具普遍性，相信很多 首先，知识管理的本身就是一 系统中对认可的文档或信息打分， 企业的知识管理推广人都曾遇到过 种透过协作及整合的方法来创造、 并将排行榜按周期和分类及时公 类似的问题。把公司的知识管理做 采集、组织、截取、使用企业的数 布给企业全体员工。吸引员工对 成项目组的知识管理，炒房炒成房 字资产，这些资产包括数据库、文 有价值信息的关注度，自然淘汰 东，很失败。 件、网络信息等，但最重要的是隐