基于主动离职理论的酒店员工流失对策研究.pdfVIP

漳州师范学院学报(哲学社会科学版) 2008年第1期 JOURNAL OF ZHANGZHOU NORMAL UN1VERSITY No．1．2o08 (总第67期) (Philosophy＆Social Sciences) Genera]No．67 基于主动离职理论的酒店员工流失对策研究 江历明 ，王操红 (漳州师范学院人力资源研究所，福建 漳州36300) (摘 要] 随着酒店业竞争的日益激烈，酒店员工的高流失率成为困扰酒店发展的难题。以主动离职理论 模型为指导，分析酒店员工流失的原因，当可对症下药，研究寻找解决方案。 (关键词] 主动离职理论；酒店；员工流失；对策 中图分类号：F719．2 文献标识码：A 文章编号：1004—468x(2OO8)Ol一5O 4 随着现代旅游业的发展，我国的酒店规模不断 各种决定因素。其中，员工感觉的离职合理性， 扩大，管理水平不断提高，实力不断增强。但是， 取决于员工工作满意度的感觉和企业内部岗位转 当前酒店普遍面临着一个严峻的问题，即员工大量 换的可能性，员工感觉的流动难易程度依赖于他 流失，并且随着酒店竞争的加剧，酒店员工流失呈 们感觉的可供选择的外部企业数量。因此，我们 现出愈演愈烈的态势。酒店员工流失在很大程度上 以马修和西蒙理论为基础，从员工感觉的离职合 制约了酒店的健康发展，阻碍了我国旅游业的进一 理性和员工感觉的流动难易程度两个维度，从酒 步繁荣。因此，寻求解决酒店员工流失的良策，成 店、社会、个人三方面，对影响员工流失的因素 蓬 为酒店管理者的当务之急。为此，笔者以主动离职 作进一步分析，如图1所示。 理论为指导，结合酒店实际，深入分析酒店员工流 失的原因，并提出针对性对策，为酒店管理者提供 员工感觉的可 性 I耋粪 墓卜—[ 位转换的可能rl 二= ： 供选择的外部 有力的参考。 企业数量 二 二 员工感觉的离I l 员工离职 员工感觉的流 ～ 、 主动离职理论模型 职合理性 r_—_叫 动难易程度 员工离职是一个非常热门的研究课题，其中 具代表性的三个理论模式为：马修和西蒙模型、 员工个人特征 莫布雷模型、李和米契尔模型。马修 (March)和 矍些 【 皇 苎 西蒙 (Simon)在 1958年提出的员工离职模型对 以后的研究有很大的影响，其他员工离职模型几 乎都是从它发展起来的。n1(PIO0-m¨因此，我们主 图1影响酒店员工流失因素分析 要运用马修 (March)和西蒙 (Simon)模型理论 来分析。 二、酒店员工流失原因分析 马修和西蒙理论模型认为，员工离职取决于 员工感觉的离职合理性和感觉的流动难易程度的 (一)酒店管理因素导致员工感觉到离职合 [收稿日期】20o7一l1—28 (作者简介】I．江历明(I963一 J，男。福建省龙海市人．漳州师范学院管理系副教授； 2．王操红(1975一 )，男，湖南省邵阳市人。漳州师范学院人力资源研究所讲师。 [基金项目】福建省教育厅社科基金资助项目(JA05127S)。 · 50· 江历明、王操红：基于主动离职理论的酒店员工流失对策研究