雅安市发展散客旅游优劣势分析及应对策略.docVIP

雅安市发展散客旅游优劣势分析及应对策略摘 要： 随着雅安周边经济的发展及成雅高速公路的开通，进入雅安旅游的游客中，其参与旅游的形式更多的表现为“散客”形式。本文主要分析雅安市在发展散客旅游市场中所存在的优势和劣势，对将如何进一步规范雅安旅游服务市场，提高旅游地形象，增加旅游经济效益，笔者提出了积极的应对策略。 关键词： 雅安市； 散客旅游； 优势； 劣势； 应对策略 中图分类号： F592文献标识码： A 文章编号： 1009-8631（2011）07-0003-02 雅安市地处四川盆地西缘，是成都平原向青藏高原的地形、生态、气候的自然过渡地带和汉民族向藏、羌、彝民族的人文过渡地带，是四川省旅游西环线上的大驿站。以雅安城区为中心，在半径15-30公里以内，大熊猫基地、碧峰峡、蒙顶山、周公山温泉、上里古镇等旅游景区环抱四周。在2004年，雅安市荣获了“全国优秀旅游城市”的称号；2005年，四川旅游发展大会在雅安市成功举办；2006年7月，涵盖成都、雅安、阿坝、甘孜4市州12县的“四川大熊猫栖息地”被列入世界自然遗产保护名录；2006年，雅安市被授予“中国十佳魅力城市”的称号。 随着雅安市知名度和美誉度的提高，来雅安市旅游人数出现井喷增长，旅游收入持续增长。在2006年，雅安市全年旅游总收入达18.56亿元，同比增长50.80%，接待游客475万人次，同比增长60.47%。[1]这些进入雅安市的游客中，据权威部门统计，散客旅游占旅游总数的80%以上，而在景区，则出现了摊位难求、宝兴蜂桶寨大熊猫没几只到了硗碛又找不到住处等的尴尬情况，因此，分析雅安市旅游市场优势，探讨如何为散客市场服务并提出应对策略已成为旅游机构和旅游企业亟待解决的一个重要课题。 一、散客概念界定 国际上，散客通常被称为FIT（Foreign Independent Tourist），意为去异地独立旅游者，这种旅游往往预付一定旅费，没有陪同，但在某些地方如遇游客需求，也可提供导游服务。FIT也被称为异地个人旅游（Foreign Individual Tourist），即个人或家庭按照特别拟定的旅游计划单独进行。国家旅游局颁布的国家标准《旅游服务基础术语》（GB/T16766-1997）对散客旅游的解释是：自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅游消费者。但在实际工作中，散客并没有明确的定义，人们可以根据不同的角度加以界定。本文所指的散客，既指需要旅行社提供如订购交通票据、接送、订房、订餐、翻译等服务的自助旅游者，也包括整个活动都自行设计和安排的旅游者。他们在旅游产品的购买上强调“点菜式”和“量体裁衣式”，支付方式具有“现享现付，零享零付”特点，游客自愿结合，自定路线，“随走随买”，而非一次性付清旅行费用或完全被动接受既定旅游项目。 二、雅安市发展散客游的优势分析 （一）生态环境优美，旅游资源丰富 散客旅游者，是消费观念相对成熟的群体，他们旅游行为日趋成熟，旅游经验日渐丰富，传统的旅游点已不能满足散客旅游者体验性、挑战自我、实现自身价值的需求，那些文化内涵丰富、地方特色和民族风情浓郁、多层次和参与性强的产品，往往成为其追逐的目的地。雅安市属于经济欠发达地区，景区开发程度底，受人类活动影响相对较小，许多地区生态环境优美，资源丰富。雅安旅游资源集高原风光、原始森林、地热温泉、珍稀动植物、民族风情、历史文化于一体，青衣江、大渡河贯穿全境，森林覆盖率54%，植被覆盖率达82%，年均气温14-19.7℃，年降雨量1100-1800毫米，有“雨城”，“天然氧吧”之称；有中国最大的保护大熊猫研究中心碧峰峡基地；茶文化圣山、世界茶文化发源地蒙顶山；工农红军强渡大渡河纪念馆、宝兴红军长征翻越夹金山纪念馆等红色旅游景点；汉碑、汉隶书、汉神兽、汉石棺的汉文化遗存非常丰富；仍保留明清风貌的上里古镇、望鱼古镇等等。这些资源种类丰富多样、品位高、综合性好，对散客旅游有强大的吸引力。 （二）居民热情好客，民风纯情朴素 在散客旅游中，旅游者因为环境陌生、人地生疏、语言隔阂、风俗习惯不同等原因，在心理上会产生恐惧、不安，而友好的目的地居民、热情的旅游服务人员、安全的社会环境都成了散客旅游活动不可或缺的环境因素。[2]居民对待旅游者的态度是决定一个目的地吸引力的非常重要的因素，在土耳其的调查中，居民对旅游者的态度在十七项吸引力指标中位居第七，紧跟在历史悠久和远古废墟这两项指标之后。[3]2005年12月31日到2006年2月12日，雅安市展开了声势浩大的“请到小城来过年”主题旅游活动，推出了“自驾游汽车展”、“美食节”等30多项活动欢迎游客来雅，当地纯朴的民俗和热情友善的态度已经是旅游资源的重要组成部分。 三、雅安市发展散客游的