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各资质等级物业管理企业的应具备的条件 注册资本 500 - 300 - 50 （535） 人员要求 30–20 - 10 – 5 （3215） ︺ ︺ ︺ 1 2 3 各资质等级物业管理企业的应具备的条件 管理物业类型 多层 高层 别墅 办公楼、厂房、 其他物业 管理物业面积 （万平方米） 1级 200 100 15 50 2级 100 50 8 20 （二）在申报资质时需提供的资料 新设立的物业管理企业，其资质等级按最低等级核定，并设一年的暂定期。 （三）物业管理企业的资质管理 资质管理是房地产行政主管部门依法对物业管理企业和行业进行管理的主要内容之一。资质管理还包括对已设立的物业管理企业是否遵守法规、规章，是否履行合同，以及经营管理、信用等情况进行监督检查。 第三节 物业管理企业的组 织形式与机构设置 一、物业管理企业的组织形式 物业管理企业的组织形式有直线式、直线职能制、事业部制、矩阵制等 （一）直线制 经理 服务部主任 维修部主任 组长 组长 组长 组长 组长 组长 直线制的特点：企业各级领导者亲自执行全部管理职能，按垂直系统直接领导，不设专门职能机构。 直线制的组织形式适用于业务量较小的小型物业管理企业的初期管理。 主要优点：领导能够集指挥和职能于一身，命令统一，责权分明，指挥及时。 主要缺点：要求领导者通晓各种专业知识，具备多面的知识和技能。 （二）直线职能制 公司经理 职能机构 职能机构 职能机构 职能机构 物业管理项目机构 物业管理项目机构 物业管理项目机构 职能人员 职能人员 作业组 作业组 职能人员 职能人员 作业组 作业组 直线职能制的特点：各级主管人员直接指挥，职能机构是直线行政主管的参谋。职能机构对下面直线部门一般不能下达指挥命令和工作指示，只是起业务指导和监督作用。这种组织形式是目前物业管理机构设置中普遍采用的一种形式。 主要优点：加强了专业管理职能，适应涉及面广，技术复杂，服务多样化，管理综合性强。 主要缺点：机构人员较多，成本较高，横向协调困难，容易造成扯皮，降低工作效率。 （三）事业部制 总公司 职能机构 职能机构 住宅管理事业部 租赁经营事业部 专业服务事业部 职能机构 职能机构 职能机构 职能机构 职能机构 职能机构 项目管理机构 项目管理机构 租赁部 经营部 电梯维修 园林绿化 事业部制是较为现代的一种组织形式，是管理产品种类复杂、产品差别很大的大型集团公司所采用的一种组织形式。 主要特点：实行分权管理；独立核算，自负盈亏。 主要优点：强化了决策机制；调动了部门的积极性、责任心和主动性；促进了内部竞争，提高了公司的效率和效益；有利于复合型人才的考核培养。 主要缺点：协调困难，机构重叠，人员过多。 （四）矩阵制 总经理 项目部 项目部 项目部 职能部 职能部 职能部 矩阵制的特点：同一组织中既设有纵向的职能部门，又建立横向的管理系统；参加项目的成员受双重领导。 主要优点：加强了各部门间的横向联系，充分利用了人力资源；有利于调动各方的工作积极性；具有较强的机动性和适应性。 主要缺点：组织结构的稳定性差；机构人员多，容易形成多头领导；部门间关系复杂，协调工作量大，处理不当容易产生矛盾。 二、物业管理企业组织机构设置的影响因素 （一）企业战略因素 （二）外部环境因素 （三）技术因素 （四）组织规模及所处阶段 三、物业管理企业组织机构设置的要求 （一）按照规模、任务设置 （二）统一领导，分层管理 （三）分工协作 （四）精干、高效、灵活 四、物业管理企业的机构设置 物业管理企业的总体结构可分为两级：企业总部、各项目管理机构。 （一）总经理室 （二）人力资源部 （三）行政管理部 （四）财务部 （五）品质管理部 （六）市场拓展部 （七）经营管理部 （八）工程管理部 （九）安全管理部 （十）环境管理部 经典PPT模版 欢迎下载 经典PPT模版 欢迎下载 经典PPT模版 欢迎下载 物 业 管 理 实 务 第一章 物业管理企业 第一节 概述 第二节 物业管理企业的设立 第三节 物业管理企业的组织 形式与机构设置 第一节 概 述 一、房地产开发的程序与内容 二、物业管理企业的概念和特征 三、物业管理企业的分类 四、