浅析电子商务应用供应商评价指标体系.pdfVIP

科学之友 FriendofScienceAmateurs 2008~11,q(32)国 浅析电子商务应用供应商评价指标体系 宋建军，杨爱平 (山西大同大学商学院，山西 大同 037005) 摘 要：文章研究了中小企业在信息技术飞速发展，经济全球化的大背景下，如何进行以电 子商务为代表的新经济市场运作模式，并在此基础上提 出中小企业选择ASP合作方的评价 指标体系。 关键词：中小企业；电子商务；评价指标体系 中图分类号：F274 文献标识码：A 文章编号：1000—8136(2o08)32一o038—02 目前电子商务系统的建设方式基本上有3类，①整个系统 、 对提出的电子商务指标按照美国运筹学家萨提(Satty)的9 由企业自己建设；②委托专业的IT企业实施系统的集成和开发； 标度方法见表 1，对两层指标两两比较进行分辨，构造第二层判 ③企业和rr公司合作建设。 断矩阵。 笔者认为对中小企业来讲，完全可以委托专业的Irr企业实 表 1 9标度法含义 施系统的集成和开发来建设电子商务系统，把一些运行环节诸 含义与x要J同样重I比x要J稍重比x】重要 重要烈kr比极重要 如网站建设、系统管理和常规运行等外包出去 ，由ASP(Applica— tionSoftwareProvider)来集中操作，企业只需要关注核心的业务即 1 3 5 7 9 2 4 6 8 可。这样中小企业不仅可以避免一次性投入太多而影响生产。也 不必因为没有人才而搁浅。我们如何能选择一个涉及到ASP的 设 5个测评项目中知名度与影响力为x，，ASP所能提供的功 合作方呢?为此笔者提出了一个选择 ASP合作方的评价指标体 能为X，选择 ASP所需要的费用为X，，内部信息系统要求为X4， 系。 ASP的管理水平为x5，对于 i，j=l，2，3，4，5．以aii表示x；与xJ关于 选择结果的影响之比。 1 评价指标体系建立 按照9标度确定影响比结果说明： 目前在选择 ASP时往往会遇到很多技术指标，我们需对不 (1)知名度和影响力与ASP所能提供的功能相 比较。由于 同ASP的情况进行进一步的综合分析和评价，找到适合企业电 ASP所能提供的功能是吸引客户访问和留住客户的根本原因，因 子商务要求的ASP，这就要求我们建立一套比较科学的评价指标 此，比ASP的知名度及影响力稍微重要，但还达不到同样重要的 体系，选取那些具有代表性的、能够真正反映ASP公司实力的评 程度。 价指标来建立评价指标体系，见图1。 (2)知名度和影响力与选择ASP所需要的费用相比较。虽然 费用作为一项重要标准而对方案的选择起到一定影响，但由于知 名度与影响力指标将直接影响到客户的数量 ，即对销售量和销售 额收入的提高具有重要意义，该指标 比费用指标稍微重要 ，但还 达不到同样重要的程度。 (3)知名度和影响力与内部信息系统要求相比较。由于对内