新时期图书馆构建和谐服务之对策.pdfVIP

科技情报开发与经济 SCI—TECHINFORMATIONDEVELOPMENT＆ECONOMY 2008年 第 18卷 第31期 文章编号：1005—6033(2008)31—0078-02 收稿 13期：2008—09—04 崭时期囤j；镌构建和 服笋之 泵 李咏梅 (曲阜师范大学图书馆，山东曲阜 ，273165) ● 摘 要：阐述了图书馆在构建和谐社会中所起的作用，指出图书馆构建和谐服务之对 策。 关键词：高校图书馆；和谐服务；人文关怀 中图分类号：G258．6 文献标识码：A 党的十六届四中全会指出构建 “和谐社会”的奋斗 目标，从中央到地 和谐的文化生态。图书馆应始终如一地坚持 平“等服务”的原则，无偿、公 方各级政府、各个行业都紧紧围绕会议精神，把 “以人为本，努力构建社 平地为人民服务，尤其是为 “弱势群体”服务。让每个人都拥有自由与无 会主义初级阶段和谐社会”作为工作的鸯点。和谐社会的构建需要全社 限制地利用知识、信息的权利，满足群众不同层次的文化需求，努力提高 会方方面面力量和每一个社会成员共同参与、合力建设 ，是一个社会性、 群众的科学文化素质，改善广大群众的文化生活状况 ，和谐社会将具有 全方位的系统工程。作为传播先进文化的图书馆更有责任为实现这一工 良好的文化生态环境。 程服务 ，高校图书馆的馆员无疑将要发挥更大的作用，图书馆馆员与读 1．4 为构建和谐的人文环境提供平台 者既是师生关系，又是服务与被服务的关系。在很大程度上图书馆员每 图书馆为公众陶冶情操、增长知识、崇尚和谐提供了平台。公众通过 天与读者的接触交往中所表现的精神面貌和服务水平，代表的就是图书 在图书馆读书．可陶冶心灵 ，不断提高文化品位，追求真、善、美；通过读 馆的精神面貌、服务水平和服务质量。所以高校图书馆员与读者的交往 书学习可掌握知识，增强才干；通过读书还可以舒缓压力、愉悦身心、沟 过程，不能简单地看作单一的服务活动，更主要的是通过图书馆员的主 通感情、化解矛盾，对构建和谐社会十分重要。 动服务 ，积极地体现双方在借阅过程中互动、共鸣的过程。良好地处理馆 员与读者的关系，深入地进行和谐交流，能够使双方在认识、情感、人格 2 图书馆构建和谐服务之对策 等多方面形成相互影响，进而逐步培养图书馆员的和谐服务意识。 2．1 创建人性化的读书环境 1 图书馆在构建和谐社会中所起的重要作用 “读者第一，服务至上”是图书馆的最高宗旨。高校图书馆要树立以 读者为巾心的服务理念 ，一切工作围绕读者的需求展开，管理人员要理 1．1 为构建和谐社会提供文化资源支持 解读者、关心读者、尊重读者，要以服务为向导，形成馆员与读者之间相 图书馆作为向社会公开方的公益性文化事业机构，具有传播知识、 互协同、积极响应的服务体系；从装饰环境方面 ，现代图书馆的设计要为 开发传递信息、进行社会教育、参与科学技术研究和保存文化遗产的职 读者创造赏心悦 目的阅读环境，图书馆的大厅、走廊、阅览室等场所应摆 能。另外 ，随着高科技的发展，图书馆通过互联网可提供人们所需要的各 设一些盆景，以改善环境质量。阅览室选用冷色调的墙纸、照明度好的 日 种各样的文献和信息资源。它既是搜集、整理 、存储、开发与利用文献信