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一家公关公司如何操纵媒体蒙牛和伊利之争，从中浮出水面的多家公关公司以及用于打压对手的策划方案，让外界瞠目结舌，也让部分公关公司的操作黑幕同时进入公众视野。 一家公关公司如何操纵纸质媒体、门户网站、热门论坛、wiki社区、个人博客的新闻和回帖，将它们变成攻击客户对手的利刃？近期的蒙牛和伊利之争，从中浮出水面的多家公关公司以及用于打压对手的策划方案，让外界瞠目结舌，也让部分公关公司的操作黑幕同时进入公众视野。 方案三部曲 这起商业诽谤案有据可查的源头是，自7月13日起多家媒体突然对深海鱼油产品进行密集关注，其表现形式各异，包括新闻报道、软文和广告三种类型。 第一篇文章出现在当日上市的《生命时报》头版，标题为《“鱼油故乡”难觅鱼油》；同日，《东方早报》也刊出相似内容，但并不是新闻报道，而是一篇软文，这篇题为《深海鱼油市场鱼龙混杂，所含EPA存在巨大隐患》的软文既无作者，版式上亦未特别注明；7月15日，相同标题的文章又刊发在《京华时报》上，并注明英文“advertisement”（广告）。 纸媒发文是公关行动的第一步。此后从伊利内部流传出针对其的攻击策划案中这样写到：“第一步，操纵利用非主流媒体，攻击深海鱼油，引发社会公众对深海鱼油产生关注，进而产生恐慌。” 相关文章很快在各网站上被转载，从初期对深海鱼油质量的担忧转变为直接攻击，且还悄然多了一句话：“添加深海鱼油的产品有伊利QQ星、金龙鱼、安利深海鱼油胶囊”。 从纸媒到网帖的转换，背后是网络营销公司。作为公关公司的下游业务单位，它被称为“外协单位”或“供应商”，专司在网络发布信息，推广其所发内容。据悉，一个帖子在论坛置顶一天最低需要300元，网站影响越大，置顶的费用就越高。 这在上述公关方案中被解读为第二步：通过网络推手，以网络为主阵地进行深度攻击，引出深海鱼油中的EPA（一种多不饱和脂肪酸）导致儿童性早熟，点名攻击使用深海鱼油产品的企业，开始引出儿童性早熟问题，将矛头直指伊利、金龙鱼、圣元、安利等企业。 伊利对自己被点名深感不安，于是便开始顺藤摸瓜。他们首先找到刊登文章的报纸，发现与他们接洽并发稿是两家公关公司，这两家公关公司又都是从同一上家公关公司那里得到了该项目。 伊利开始了自己的“公关”，寻求从网络媒体上删去那句致命的话。据调查，目前网络上删贴的行情价在900至3000元不等，这项工作也由那些小的网络营销公司执行。而无论从网络删贴、修改稿件还是从平面媒体撤稿，通常都有两种方式：一是凭借企业的广告预算施加压力；二是通过个人关系，请能够控制版面的人吃饭、娱乐乃至直接塞红包。相较从平面媒体撤搞，从网络媒体删贴的代价要低不少。但据称，也有网站编辑单靠删贴的年收入不低于70万元的。 然而，就当伊利认为已在第一时间里将绝大多数论坛上那句和自己有关的话删除掉后，在百度知道、天涯问答、搜搜问问等wiki类网站，天涯、猫扑、各大门户论坛、各种育儿论坛及Myspace上，一些网帖及回帖又直接将矛头指向伊利QQ星儿童奶，指其会危害孩子的健康。 7月20日，开心网上出现了名为《抵制伊利集结号 用我们的行动救救孩子》的帖子，用孩子喝了伊利QQ星的父母的口吻号召网民抵制伊利产品，并且指责伊利用删帖等方式掩盖真相。这个语气激烈的帖子被迅速转帖，点击量高达20万。 按网络营销业内人士的话说，“水军”出动了。所谓“水军”，是指那些被网络营销公司雇佣在网上有目的发帖转贴回帖的人。他们多是老网民或某些论坛的版主，在各大论坛都有大量ID即“马甲”，以便于灌水操作。依据帖子质量各有不同的价码，好的写手一篇能赚数百元，差的只能赚到几十元。 这也意味着该项公关方案的实施由此前的铺垫状态进入高潮，即第三步：通过网络推手集中打击伊利QQ星儿童奶，将其伊利QQ星也拖入“性早熟门”，从而影响其正常销售，以使蒙牛儿童奶受益。 个人行为？ 攻击伊利产品的背后策划者最终浮出水面――扮演这一角色的公关公司叫北京博思智奇公关顾问有限公司（下称“博思智奇”）。 这家公司执行董事兼总经理杨再飞，1994年毕业于中国人民大学国际关系学院，曾在中央电视台《焦点访谈》和《经济半小时》栏目组担任记者。2005年离开央视，创办博思智奇。 近年来，博思智奇是蒙牛唯一长期合作的公关公司。主要提供新闻策划与传播、公关活动策划与执行、政府关系与危机公关等服务。杨再飞一直拿着“蒙牛总裁助理”名片四处交游，但蒙牛否认了其在公司担任该职。还有报道称，杨持有蒙牛即将在香港IPO的现代乳业原始股。 据警方在博思智奇的电脑里发现的文档显示，这份代号“731计划”、全称为《DHA借势口碑传播》的公关策划方案周密细致，以网络转播为主，信息发布涉及门户、中央网站