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构建服务平台 凝聚企业合力南京汽车运输协会成立于1986年4月，至今已达17个年头，经过辛勤的工作和努力，协会与时俱进，目前，共拥有注册会员3067家。协会下设秘书处、财务部、咨询服务部、九个办事处、搬家运输专业委员会和大型物件起重运输专业委员会，协会在行业发展中的作用越来越突出。 一、完善制度，规范协会工作秩序 俗话讲：“无规矩不成方圆”，协会要开展工作，必须有一套行之有效的制度来保证。南京汽运协会按照“章程”规定，先后修改、建立并完善了17种管理登记台帐；制订了会长、常务副会长、秘书长、办事处工作人员等16个岗位责任制；建立了会员大会、会员代表大会、理事会、常务理事会、会长办公会、办事处主任例会等会议制度；坚持月度工作有安排有小结，年度工作有目标有总结。真正做到事事有回音、项项有着落、平时有检查、年终有激励机制奖惩兑现。 二、理清思路，转变协会服务观念 南京汽运协会提出的工作宗旨和目标是：干事情，不做则己，做则做好，努力争创南京市行业协会的第一名! 协会会长、市交通局党委书记刘少青同志，经常告诫协会全体工作人员：要将政府赋予和管理部门委托的工作做到家，不但要做好，而且要做强。要为会员单位多办实事，要与他们保持零距离。协会按此要求，积极开展咨询、信息服务，在拓展服务上下功夫。一是配合运政管理部门对道路运输业经营资质的审批进行前置论证及审查，为经营者代办开业审批的相关业务手续，代办经营运输相关业务凭据，运输行业人员的培训服务；二是对会员单位经营停滞、经营车辆过户、经营信息、车辆更型、运输纠纷、保险赔偿、经营管理、决策、企业改制、承包方案策划、依法纳税等方面需要解决的问题开展有效的咨询、服务工作。据不完全统计，三年来先后为80多家会员单位出谋划策。南京华润公司有25台微型货车购置后不能投入营运，经与运管部门协商及时投入营运，该公司顾经理很感动，特地给协会送了一面锦旗，上面写着：“双向服务，排忧解难”。中外合资普来克斯气体厂一辆营运货车，在苏北盱眙县被交警大队查扣，要求协会帮助协调解决，协会及时提供政策咨询和法律援助，使被公安部门无理查扣的车辆安全放回；三是会同行业管理部门召开华东地区货运企业“货运信息服务网络”系统应用推广新闻发布会，还会同王家湾物流中心联合行文建立物流服务“专家库”，为南京市物流产业的发展起到了积极的作用；四是为会员单位订阅有关杂志，提供学习资料。特别是我国加入WTO后，将交通部政策法规司魏东司长在“WTO与交通运输研讨班”对交通行业向世贸组织承诺内容的讲话，和中国道路运输协会专家组主任张亚明同志演讲的《加入WTO中国道路运输发展问题研究》，及时转发给会员单位，为他们拓展经营提供依据和资料；五是对会员单位中的特困职工给予援助。由于协会在“双向”服务中做了大量的工作，办实事、办好事，得到各方面的一致好评。一些会员单位还送来了锦旗，对协会为他们排忧解难表示衷心的感谢!许多运输经营单位和个体运输经营户，主动到办事处要求加入协会。2002年度，共发展632家会员单位，其中个体会员就有249家，为2002年发展总数的40%。 三、明确目标，凝聚会员形成合力 南京汽运协会以服务为宗旨，各项工作围绕服务这个中心。协会与会员单位的关系，是鱼和水的关系，会员单位有困难，协会不管谁管?为了给会员办实事，增强协会凝聚力，采取了一系列措施。一是召开经常性的座谈会、通气会，通过座谈了解情况，体察民情，征求意见，拓展思路，增进了友谊，联络了感情。二是组织会员单位到外地参观学习，让他们开阔眼界，受到启发，学到经验，拓展思路。先后组织会员单位到美国、香港、北京、上海、重庆、济南、成都、漳州等地考察学习，从中受益匪浅。三是通过举办培训班、知识讲座，使参学同志接受教育，增加知识，掌握政策，拓展思路。1999年至今，先后组织“现代物流业学术论文”演讲会、“WTO与交通运输”、“现代物流业培育与发展”，“假日旅游经济”研讨会4期，参会308人；举办法规教育学习、危险货物运输、商品车发送、客运站经营管理、企业资质评定等培训班99期、7287人次。在学习班、培训班上，除宣传交通法规外，及时沟通与会员单位和经营者的联系，积极开展会员发动工作，使更多的经营者加入行业协会队伍，使协会的凝聚力不断加强，会员数量大幅度增加。 （作者单位：南京汽车运输协会） 1