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中国科技信息20O8年第21期薯 CHinASC!E~EAND1rEc OtDGYJ~ MATION№v。2o08
立其与流程管理相适应的企业文化，加强
团队精神文明建设，培养员工的主人翁意
实施研究 识。同时新的业务流程也对员工提出了更
高的要求，这也要求企业注重它内部的人
才建设，以培养出适应于流程管理的复合
型人才 。
最后，评估改进绩效 ，改进流程方案
并贯彻实施。随着企业内外部环境和因素
变化持续以上步骤。一个以流程为中心的
企业必须积极管理它的流程，以便流程不
断得到改进。寻求新技术来改造流程。一次
BPR项 目的实施并不代表公司改革的任务
完成，整个企业的绩效需要持续改善才能
实现。这种持续的改善实际上就是不断对
流程的分析和改变。
按照这里提出的步骤，BPR可以有规
划地进行。但是，这并非成功的保证。BPR
亨堡息雪慧 、差 z--,, 誊鑫 类似一个乐队以一个全新的风格演奏一支
乐曲，既要大胆创新 ，又要小心谨慎。
曼 ： 煮萤 莓 ≤ 祥 ：
堡 ：絮 譬塑兰孽程芒 发星赢‘ 务 2业务流程再造的实施操作
合 篓 譬曼荸詈 ： 磊蓉 篓_未 ：莲 釜
作团队 1 痞谨 根据上述思路与结合我们在d1公司的
。 业务流程再造被认为是继全面质 … …’…… … ……… … 流程再造的实施实践，提出BPR 方案实施
过程应分为四个阶段，具体见图1。
苎案 要要孽警三堡空孽 ， …紊兰：o业务流程的再设计Io3；ImU~JJ !
墨玺=大 笔 譬 妻毫 、墨达、分析 谨1有流程，使其 2．1动员期 (培训、研讨)
．
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