专家门诊预约挂号系统的实现.pdfVIP

860IJ2。fj8年 n月第 16卷第 ]1期 中医药管理杂志 chineseJournal。fManagemen ch 堕! ! 里! 专家门诊预约挂号系统的实现 泮金鸽 邱 艳 浙江省台州医院(浙江临海 317()()O) 摘要 ：门诊挂号是病人到医院就诊所必经的一个环节 ，随着各种通讯技术 的发展 ，利用多种媒体不断扩大医院信息和医疗 服务 的影响力成为医院服务发展 的一个新方 向。专家门诊预约挂号系统综合利用了电话、网络等介质 ，让病人能够通过复 诊预约、电话预约和网上预约这三种渠道方便进行预约挂号，提升了服务质量。 关键词 ：专家 门诊 ；预约挂号 ；多渠道 中图分类号 ：R197．324 文献标识码 ：C 文章编号 ：1∞7—92O3(2()]【8)11一O86O—O2 在市场经济 的环境 中，医院如何生存和发展是 一 个重要 的问题 。在为病人服务 的同时，还要创造 经济效益 ，以利于医院的持续发展 ，培养竞争力 。而 医院的竞争力是综合 因素决定 的，包括高超 的医疗 技术水平 ，先进 的医疗设备 ，而舒适、宽松 、优雅 、和 谐的就诊 、治疗环境也是必不可少 的。开展预 约挂 号正是创造上述就 医环境 ，增强 医院社会竞争力的 重要 内容之一 。l1我院是一所集 医疗 、科研 、教学 、预 图 1 专家 门诊专冢 出诊信恩界 面 防为一体的三级 甲等综合性医院，其专业 的医疗队 (2)专家信息查询：系统提供未来一周 内的专家 伍和优秀的服务质量吸引了周边地区许多患者前来 排班信 息，并在专家名字下 以红字显示 当天专家是 就诊 ，为了挂上专家号有时患者要很早就过来排 队。 否休息，当前挂号限额是否已满等信息。点击专家 为了方便患者 ，提高服务质量 ，我院 自主研发了 “专 名字将 显示该专家 的基本信息和专业特长 ，以帮助 家门诊预约挂号系统”，让患者可 以通过多种渠道轻 病人 了解该位专家 。 松挂上专家号 。 (3)病人预约挂号：预约挂号的流程根据病人的情 1 系统结构及功能流程 况分为初诊或复诊而有一些差异。复诊病人在确认 日 专家门诊预约挂号系统是和 HIS系统、呼叫中 期、具体时间和专家后提供 自己的门诊号就可预约成 心平台和 医 院的 门户 网站相关联 的综合性系统 。 功。预约当天只要到专家 门诊服务台领取预约单到挂 它采用 HIS系统 的 Oracle数据 库 ，后 台界 面 由 号处挂号后即可就诊。而初诊病人要 比复诊病人多一 Powe出uild9．0语 言编写而成 ，结合 到 医 院 HIs系 个步骤：在预约前要提供 自己的基本信息从而获取门诊 统的挂号收费模块 。前 台界面分别采用 了Power 号再进行预约。为了方便病人预约，系统的预约界面分 Bui1d9．0、JSP、ASP．NET三种语 言编写而成 ，分别 别嵌人 H 系统、呼叫中心和医院网站中，能够让病人 嵌入 HIS系统、医院的网站 以及 由医院 自主研发 的