精细化运营下广电BOSS建设的思考.pdfVIP

Ob臻粉困 b／QW，．tJ。， 细化运营下广电BOSS建设的思考[J】．电视技术，2014，38(8) 下广电BOSS建设的思考 ◎新疆广电网络股份有限公司陈长伟，熊飞，刘系亮 特别是可为各项基础业务以及增值业 i 摘要：在详细分析BOSS系统起源及对广电业务所起的重要作用的基础上， 务的运营提供持续有力的支撑。 。 对广电目前的BOSS建设情况及存在问题进行了探讨，并针对广电目前的 同样的道理，广电业务管理系统 竞争环境及业务发展，提出了对新一代BOSS系统升级及建设的思考。 簧 的信息化以SMS为开端，当时全国很 关键词：BOSS；精细化运营；部署；未来建设 鎏 多广电网络公司均部署了这套系统， 中图分类号：TN943；TN915文献标志码：B 薹 但是随着有线电视数字化、双向化的 暴 富 ，臻曛黧戳密爨嘲蠓骚滚罄i孽簿篡翠：霉磐％墅袭．鬟臻斓辩鞲嚣髑黪黼嚼嘲豳硝酸霹嗡翳霸翰糕崤舔 转型，有线电视的业务逐渐多元化，除 了直播频道之外，不仅包括付费频道、 当前，广电网络正处于从数字电 支撑系统，是网络运营商的一个综合业 点播业务、宽带业务以及各类数据增 视迈向互动电视的过渡时期，新的业务 务运营及管理平台。 值业务，而且还涉及到呼叫客服系统、 不断涌现。无论是基于三网融合下行 业界一个普遍的看法是，BOSS起 线上，线下营业系统、缴费系统等外围 业发展的需求，还是在互联网、新媒体 源于电信。在电信业务运营的初期， 配套设施，SMS已经越来越不适应企 浪潮下市场竞争的需求，业务运营的多 由于系统建设经验不足，各业务系统 业需求。 元化以及管理服务水平的提升都是有 建设分割独立，自成体系，数据无法共 其主要体现在：1)早期模拟电视 线运营商迫切需要解决的问题，这必然 享，严重影响了业务运营和客户服务， 或数字电视产品很少、运营模式单一， 对其运营的业务支撑平台提出更高的 基于此，建设一套统一的、能覆盖所有 用户在订购模式上大多使用购买一年、 要求。 业务的综合业务运营支撑系统成为现 半年等按时段订购，而随着广电业务的 如何结合广播电视实际情况，运 实之需，而计算机技术的快速发展也