个体人力资本能力转化文化土壤.docVIP

个体人力资本能力转化文化土壤知识经济下，企业的人力资本与以往有很大不同：工作的主动性增强，更多地注重“寻求工作的内在价值”，更多地忠实于自身的专业而非某个企业；工作的流动性增加，企业面临严峻的招募压力和管理压力；工作时老板和雇员的界限模糊化，既是老板的雇员，同时又是雇员的老板（德鲁克,1992）。 基于以上人力资本的新特征，对于今天的企业而言，拥有人力资本只是创造财富的必要条件而非充分条件，只有创造各种机制进行人力资本能力开发，尤其是营造有助于知识共享的文化土壤，使个体愿意在这种氛围下将其智力资本同他人交流和共享，才能实现个体能力向企业核心能力的成功转换，最终形成企业的核心竞争力。企 业应着手从软环境和硬环境两个方面来培育这个特定的文化土壤。 一、以新型的伙伴关系来建设知识共享的文化软环境 企业和员工的根本关系决定了企业文化的性质，创建知识共享文化氛围的前提在于以企业和员工成人平等关系来取代传统的父子关系。在传统父子关系下，企业追求员工流动率最小化，员工追求工作安全感；而在伙伴关系下，企业追求最短缺能力的流动最小化和转化最大化，员工则追求工作成就最大化和个人专业发展空间最大化。 新型伙伴关系的强化，使员工跳槽和企业对员工某项技能的放弃不再被视为不忠诚和没有承诺。这种关系将有助于人力资本的更新升级，同时也坚固了这样的文化氛围：所有员工都有机会并且必须提升能力，不能允许任何停滞。因此，企业氛围要更加民主和开放，信息要更加公开和透明，甚至和他们分享所有的尤其是敏感的信息，如企业核心能力的构建、未来业务的发展方向、项目增减规划等。另外，企业还必须对员工自我职业发展有所投入，帮助员工获得信息资料、培训机会并战略性地思考自己的职业生涯。这种由上而下的伙伴关系的确立是知识共享企业文化的核心所在。 二、以知识共享技术设施来建设企业文化硬环境 要使个体资本能力向企业能力转化，还必须以技术手段改变以往的知识信息传递模式，以企业文化的硬环境改变人们的思维和行为方式。 1、以信息关系网促进个体能力的转化 首先，选择关键职位、工作业绩好、学习意愿强烈的专业员工组成信息关系网，使他们成为传导外部知识的桥梁，向同事提供技术咨询，促进组织学习。企业必须意识到，只有通过关系网络迅速获得专家知识和能力，才能有效防止个体能力随着其载体的离职而流失。 其次，以内在激励促进能力转换。信息桥梁人员多是高成熟度员工，要通过精心的工作设计和再设计，使其兴趣同工作相吻合；要重视授权和参与，使他们感到自身的责任和价值；要实施沟通能力和信息网业绩的考核，以考核来满足他们的工作成就感。 再次，以外在激励促进知识共享。信息桥梁人员多是专业人员，由于专业人员之间存在竞争性，分享彼此的知识和经验会面临一定的困难。因此网络参与和贡献必须被认可，对提高了他人的技能从而使之完全替代自己工作的“师傅”给予晋升，使知识型员工培养指导的员工数量和质量同他们在企业内的地位和薪酬水平正相关。 最后，做好人力资本接续工作。随着专业人员的不断提拔，最终行政级别会使技术才能的运用机会越来越少，因此要做好后备信息管理人员的培养工作。 2、以技术网络实现关系网络 建设Internet和Intranet两种技术网络平台，培训企业各级管理者使用网络平台来处理问题和获取信息。以遍布全公司的计算机信息系统来实现关系网络并连接每一位员工，通过电子菜单、电子公告版等帮助他们寻找信息资源（如公司的每次会议）、上报客人反馈和提出建议；通过交互式共享和解决问题的软件，帮助他们获取专家隐性知识，进行知识存储和知识创造。 3、创建网络知识共享模式 对显性知识进行知识格式化，即开发电子文档系统，用于知识的整理、储存、传播和再利用。如Ritz Carlton酒店集团要求每位员工（无论前台接待员还是餐厅服务员）在接待完每一位客人之后都必须填写信息卡片，制作电子客史档案，当客人再次抵店时，他的住房偏好、用餐习惯等信息就会显示给服务人员，以确保客人受到最尊贵的接待。最终以网络知识共享模式将知识创新格式化保存并宣传，使之沉淀到企业文化中。 综上所述，要使个体资本能力向企业能力成功转化，需要在劳资新型伙伴关系的基础上，建设信息关系网，以技术网络实现关系网络，并以网络知识共享模式使个体能力得到传播、扩散和沉淀，最终实现向企业核心能力的转换。 1