旅顺旅游形象设计与塑造探析.pdfVIP

叛 又 ‘， 2008 ． 11 (上旬刊) 另苠JJi页勇苠游 开乡象主足计 与塑造探析 口 魏 巍 (辽宁师范大学历史文化旅游学院 辽宁 ·大连 116029) 摘 要 本文通过对旅顺的地脉和文脉等旅游形象要素深入分析，对旅顺旅游形象进行 了系统设计与明确定位，提出了 “沧桑旅顺，神秘军港，海滨花园”的建设 目标，并建议通过形象广告、公共关系、网络媒介等策略，加强旅顺旅游形象传播。 关键词 旅顺 旅游形象 设计 塑造 中图分类号：F592 文献标识码：A 文章编号：1672—7894(2008】11—235—02 旅游形象是游客对旅游城市的历史印象、现实感知与未来信 的，陆地海上一体的旅游胜地”。据此旅顺的理念形象定位为：沧 念的一种独特感受和综合体验，是旅游城市的生命 ，旅游地的象 桑旅顺 ，神秘军港，海滨花园。 征，召唤旅游者前往旅游地的旗帜①。因此，旅顺作为国家级重点风 (二 )旅顺旅游形象行为识别 系统 景名胜区、国家级 自然保护区、国家森林公园和历史文化名城，要 行为识别是TDIS的一双手，属于战略的执行层 ，规范着旅顺 在现有的基础上提高档次、扩大规模，并在国内外旅游市场上 占据 旅游活动的内部管理制度系统和外部社会活动系统的运作，将理 更有利的竞争地位，就必须重视旅游形象的塑造，从而推进旅顺旅 念化为具体的可操作的行为。旅顺旅游形象行为可概括为：优质服 游产业全面、和谐、持续的发展。 务、高效管理、全民参与。对旅顺旅游形象行为的培养主要表现在 一 、 旅顺旅游形象定位依据 以下方面： 旅游形象定位就是要使旅游地形象扎根于旅游者心中，使之 1．旅游服务形象设计 在旅游者心中形成生动、鲜明的感知形象@。对城市地脉和文脉的 旅游服务形象主要包括旅游从业人员的素质、旅游景点的服 梳理是进行旅游形象定位的基础。 务、一般接待服务等，它是旅游者了解旅顺、认识旅顺的窗口@o因 (一 )地脉分析 此，应推行人才引进制度，加强对旅顺旅游从业人员的培训 ，逐步 旅顺位于辽东半岛最南端，东濒黄海 ，西临渤海，南与山东半 提高他们的职业道德、文化修养 、业务素质、服务意识和外语水平， 岛隔海相望，北与东北腹地相连，为渤海之咽喉、京津之门户，东北 落实 “一切为游客着想”的基本理念，开展 “礼貌运动”，营造一个 的天然屏障，地理位置优越。境内丘陵起伏 ，良港、叠峦、珍禽、奇 爱岗敬业、优质服务的良好氛围。 岛，构成了旅顺独特的自然风光。 “黄金秋月”、“白玉夕照”、虎“ 2．政府形象设计 尾归帆”、“灵峰朝雪”、“老铁风光”、太阳雁影 “、“龙河赏雨”、 政府形象是旅顺旅游形象的代表，主要体现在策划与组织旅 “盐浦晚潮”被誉为旅顺八景。旅顺陆域交通完善，有北 、中、南三 游活动，旅游市场调研，旅游形象传播等方面。政府应树立一个公 条等级公路，并以南路景色最佳，是驾车旅游的最好路段。旅顺是 正、高效、敬业的政府新形象 ，实施高效管理模式，为旅顺旅游业发 “南满铁路”的终端 ，客货运输便利。旅顺新港是烟大火车轮渡北 展保驾护航。如开展 旅“游摄影大赛”、“旅游征文比赛”，设立旅 部中枢，辽东半岛与山东半岛的最近点，被称为 “黄金水道”。 顺 旅“游活动周、活动月”，以立法形式确立 “旅顺旅游 日”等，以强 (二 )文脉分析 化旅游氛围，使旅顺的旅游形象理念深人人心。 旅顺现有历史文物和以近代战争遗迹为主的人文景观上百 3．市民形象设计 处，其中区级以上文物保护单位64处。独特的历史文化资源，特别