群体动力学理论对图书馆管理的启示.pdfVIP

科技情报开发与经济 SCI—TECH INFORMATION DEVELOPMENT＆ECONOMY 2008年 第18卷 第6期 文章编号：1005—6033(2008)06—0010—03 收稿日期：20o8—Ol一09 群体动 学理论对图书馆管理的启示 贾胜利 (河南省政法管理干部学院图书馆，河南郑州，450002) 摘 要：阐述了群体动力学的含叉，列举了图书馆人际关系互动的不同阶段，分析了群 体动力学理论在图书馆互动管理的具体表现。 关键词：群体动力学；图书馆；互动管理 中图分类号：G252．6 文献标识码：A 群体动力学(group dynamics)的研究为协作学习的倡导者提供了重 进“情感”．包括管理者与馆员之间、馆员之间、馆员与读者、读者与读者 要启示。所谓“群体动力”是指来自集体内部的一种“能源”。我们可以从 之间的情感。 两个方面来分析这一能源。首先我们假设：具有不同的智慧水平，知识结 构，思维方式、认知风格的成员可以互补。其次．协作的集体学习有利于 1 图书馆人际关系互动的不同阶段 成员自尊，自重情感的产生。从群体动力的角度来看，协作学习理论的核 人际关系是指两个人之间彼此相互影响、相互依赖，而且，彼此的互 心可以用简单的话来表述：“当所有的人聚在一起为了一个共同目标而 动维持一段较长的时间。管理者与馆员之问、馆员之间、馆员与读者、读 _T作的时候．靠的是相互团结的力量。”相互依靠为个人提供了动力．使 者与读者之问也是一种人际关系，彼此相互影响、相互依赖，而且，彼此 他们：互勉，愿意做任何促使小组成功的事；互助，力使小组成功；互爱， 的互动维持一段较长的时间。 因为人都喜欢别人帮助自己达到目的，而协作最能增加组员之间的接 Levinger和Snoek(1972)的相互依赖理论(modelofinterdependeflee 触。 正是描绘人们由偶然的互动发展为亲密关系的历程。首先，一开始，两个 互动管理是一种全新的管理理念．是对传统互动思想的升华，超越 人完全不知道对方．也没有发生任何互动．即处于零接触(zero contact)0 原有的传统的管理思想．其核心是“以客户为中心”．通过先进的管理思 其次，知晓(awareness)阶段．某一方开始注意到另一方的存在，但是彼此 想和软件技术，实现企业从内部到外部、从后台到前端，以及包括其客户 之间并未有任何直接接触。知晓可是单方向(unilatera1)．也可是双向的 在内的各种资源的智能互动、信息交流和管理，从而使企业获得新的价 (bil