用“心”加强医患沟通,构建和谐医患关系.pdfVIP

8 笠 !鲞笠 塑( ! hesinMedicalEdllrati0n，Ort0ber2008．Vo1．7No．10 · 卫 生 法 学 · 用 “心加强医患沟通，构建和谐医患关系 潘玲丽 高举 母得志 【摘要】 本义阐述加强医患沟通的必要性 ，着重从 “以病人为中心”、“对病人充满爱心”、“专 心、细心地倾听”、“充满信心地 、耐心地解释”、“虚心学习”等五大用 “心”沟通技巧方面，探讨如何加 强医患沟通，构建和谐的医患关系。 【关键词】 医患沟通； 医患关系； 技巧 【中图分类号】G642．0 【文献标识码】A 【文章编号】 1671-8569(2008)10—1116-02 Payingattentiontostrengtheningmedicalcommunicationtoconstructharmoniousdoctor— patientrelationship P4 Ling—li，GA0 ju，MUDe-zhi．EmergencyDepartment．WestChinaSec— ondHospital，SichuanUnis’ersit)，Che~Mu610041，China A【bstract】Thisa,li1een1phasizestheimportaneofmedical0mmunieati0nandexp0IJndsh0w tostrenthenmedicalcommunicationbvsomeprinciplesandmethods，likepayingattentiontoandlov— ， ingpatients，listenningcarefully，explainingpatientlyandconfidently，learningmodestlyandSOon． K【eywords】Medicalcommunication；Doetor—patientrelationship；Skills 医患关系是医疗人际关系中最主要的一种关 医疗纠纷的发生。 系，是以医疗职业为基础 、以道德为核心、以法律为 1．2 世界医学高等教育发展的需要 准绳，并在医疗实践活动中产生与发展的一种人际 良好的医患沟通能力是一名合格医生不可缺 关系。当前，我国医学教育体系中服务理念与医患 少的条件 。l989年世界医学教育联合会著名的 《福 沟通能力的培养薄弱，刚刚走上]_作岗位的医学生 岗宣言》指出：“所有医生必须学会交流和处理人际 常常表现出缺乏沟通和交流的技巧，在一定程度上 关系的技能”。医患之间的良好沟通，可以顺利得到 影响了医患关系和正常医务工作的开展。因此 ，探 准确的第一手病史资料，全面认识疾病的发生发 索加强医患沟通的有效途径，以促进和谐医患关系 展，做出准确的诊断和治疗 ，这是世界医学高等教 的建立，是每位医务人员尤其是年轻医生应尽的责 育发展的需要，也是进行医疗实践 、保证医疗质量 任 的前提。 1．3 社会快速发展的需要 1 加强医患沟通的必要性 随着社会飞跃发展，医学模式 已转化为 “生 1．1 改善医患关系和减少医疗纠纷的需要 物一社会一心理”模式，人们的文化素质增强，法制 随着 《执业医师法》和 《医疗事故处理条例》的 意识提高，自我保护意识也越来越强。患者已经从 颁布实施，患者投诉医院日益增多