quot;剖析quot;苏宁家电连锁.pdfVIP

一团囫一团日园目目团 ●韦丽丽，张 帆 (广州暨南大学商学系，广东广州510632) [关键词]苏宁家电；SWOT分析；连锁经营 [摘要]本文根据我国家电连锁零售业的现状，利用SWOT分析方法对 我国著名家电企业——江苏苏宁家电作了全面地剖析，在此基础上解决苏宁 未来发展的瓶颈问题。 [文献标识码]A [文章编号]1009—0061(2005)02—0003—02 自从2001年，苏宁老总张近东宣布在3年到5厂家保持很好的合作关系。苏宁努力整合自己的价 年的时间内，将在全国建1500家分店的时候。苏宁值链，与供应链的上游厂家协同竞争，实现资源的集 开始在中国名扬大江南北。2003年苏宁电器实现经中整合优势。当整个家电零售行业都在实行先货后 营收入80多亿元，上缴税收4亿多元，多家电器连 款，并且有的商家长期占用生产厂家的资金时．苏宁 锁店分布在全国二十多个省、市和地区。1993年，奉行的是先款后货的采购方式．从而受到厂家的欢 “空调大战”中苏宁夺取了南京空调市场70％的份 迎。苏宁与生产厂家的协同发展。使苏宁在市场中更 额，因此名震南京。1996年建立直接零售终端，建成具有竞争力。 苏宁第一家全资子公司——扬州苏宁家电公司，从 (二)劣势 此开始了它在全国范围内的家电连锁零售征途。苏 (1)管理不完善，其包括经营管理经验不足和管 宁提出的战略发展目标是：以综合电器升级。以连锁 理人才缺乏。我国连锁经营始于80年代中期。只有 经营拓展。苏宁建店的思路是：统一品牌；统一资源； 十多年的时间，所以就整个行业来说都缺乏管理经 统一管理；不统一利益主体。第一阶段是速度；第二 验。苏宁电器连锁也同样存在这样的问题。在它不断 阶段是管理；第三阶段是整个连锁网络的升级，使加 扩大规模的过程中就已经暴露出来。例如，在济南开 盟店升级为综合电器店。 新店的抽奖活动，秩序混乱而且被公众认为缺乏公 一、对苏宁家电进行SWOT分析 正性，被《济南时报》曝光。随后又出现了怀疑苏宁恶 利用安德鲁斯提出SWOT分析方法。根据苏宁意收购《济南时报》的事件。类似问题的出现会影响 的现实情况和当前连锁零售业出现的问题来对苏宁 苏宁的形象、降低美誉度。自从张近东宣布苏宁在3 连锁进行分析。主要是从内外部，对苏宁的优势、劣 到5年的时间里，要建1500家分店后．苏宁出现“五 势、机会、威胁四个方面进行分析： 一”、“国庆”、“元旦”三次开店热。其扩张速度大大加 (一)优势 快。这样的扩张速度导致了管理层人才严重缺乏，出 (1)苏宁电器在全国范围内E经具有较高的品现同行间恶性人才争夺。 牌信誉度和知名度。从1990年建立到近期，十多年 (2)无差异化经营，使得同行之间竞争激烈，致 的时间，苏宁电器实现经营收入80多亿元，上缴税 使“价格战”越演越烈。虽然连锁经营可以实现大单 收4亿多元，多家电器连锁店分布在全国二十多个 采购，并降低运营成本，但是由于价格战，而使利润 省、市和地区。苏宁在向全国扩张时，所到之处都将 越来越低。在这样的情况下，售后服务和商品质量难 引起家电价格战，真可称为价格杀手，已经名扬大江 保。 南北。而在消费者的心目中，苏宁是全国家电零售的 (3)特许加盟连锁经营。苏宁与国美、三联不同 巨头，其产品是物美价廉。质量有保证，售后服务到 之处就是采用了特许加盟的经营方式。苏宁建店的 位。因此．苏宁不仅是业界所推崇的。也是消费者购 思路是：统一品牌；统一资源；统一管理；不统一利益 买电器首选的地方。所以，在全国范围内苏宁电器无 主体。虽然特许加盟可以加快扩张速度同