quot;彩生活物业管理quot;创造多彩生活——物业管理模式经验谈.pdfVIP

——物业管理模式经验谈 物业管理源自房地产售后服务， 管理采用外松内紧：对外主要抓好人 是必由之路。 其本质是满足物业住／用人的需求。 流、车流控制；对内，则采用严密的 花样年物业规模小，技术力量薄 而物业住／用人的需求往往是多方面、 保安监视以及人巡查，确保楼内的任 弱，自身实施专业化维修养护是不现 多层次、个性化的。正是基于对物业 何可疑点都能及时发现。针对锦上花 实的。但开元同济则集中了一批专业 管理的上述理解，笔者所在的花样年 家园的住宅类楼字，采取的是外紧内 技术人才，具有最丰富的物业管理设 物业管理有限公司提出了“彩生活物 松策略：利用智能化技术对进出小区 施设备维修保养经验，能够作为花样 业管理模式”。 人员和车辆严格识别，同时辅之以保 年物业强有力的技术支撑。花样年物 “彩生活物业管理模式”是一种让 安巡逻，既确保了业主对小区祥和团 业将公共设施设备维护和养护工作全 生活更有风格的物业服务模式，把满 结的需求，又保障了业主对人身财物 权交由开元同济处理，自己则集中精 足客户(发展商、物业住／用人)需 安全的需求。 力拓展市场、完善服务、提升企业的 求作为物业管理的核心价值，以市场 清洁绿化管理：专业公司+三级 核心竞争能力。 变化、客户需求为导向，运用科学的 监管=整洁的小区环境。 个性化服务：物业管理终端战略。 管理方式、创新的经营理念，实现最 清洁是小区的“面子工程”，花样 传统物业管理模式造就的是温饱 优化的资源整合，提高物业的增值潜 年物业根据小区的实际情况制定明确 型企业，但我们认为物业管理行业具 力，发挥物业的整体增值效力，为业 的清洁标准，并通过严格招投标程序 有很多赢利优势：有稳定的现金流； 主提供高品质的服务。 聘请有资质、服务好、有实力的专业 有一支庞大的管理服务团队；有丰富 一、融物业管理服务与物业经营 清洁公司，并对其实际工作情况进行 的客户终端资源。在中国，一个小区 为一体 三级跟踪检查监督。一是管理处的日 少则数百户多则上万户，这是一个非 保安管理：人防+技防=完善的 检、周检；二是管理处指定专门人员 常巨大的消费群体，而物业管理公司 安全体系。 对清洁工作质量进行例行检查；三是 离这个群体最近，可以很方便地接触 发达国家的服务业，强调必须把 公司月检，每月对各小区进行不定期 和了解到客户的需求，可以通过良好 大量服务和流程机械化(即用设备、软 检查，对不符合公司要求的清洁公司 的物业服务获得客户的高度认同和信 件等代替人力)，特别是当前物业住／ 进行处罚甚至辞退。花样年物业用流 任，可以根据客户需求优化管理和服 用人特别关心的安全防范，必须首先 程管理来规范清洁工作，使清洁专业 务流程从而提供更多更好的服务，可 机械化。花样年物业针对不同物业特 公司、物业管理公一】、业主之间形成 以很方便地收取管理服务费用。这一 点，采取“人防+技防”相结合的办 一个螺旋上升的流程控制体系，保证 切，是许多执行终端战略的公司梦寐 法建立完善的安全防范体系。如针对 清洁达到一流标准。 以求的渠道资源及核心竞争力。 喜年中心这样的高档商务楼宇，保安