1019例quot;非典quot;电话咨询者心理分析.pdfVIP

Chine≈e ofHealth Journal 2004,Vd．20,No．8 FAucarl—m—Augmt 1019例“非典”电话咨询者心理分析 of1019 Counselees PsychologicalAnalysis Telephone during thePrevalenceofInfectiousPneumonia Atypical 粱燕萍 LIANG Yan—ping 【中图分类号】R183．3【文献标识码】A 【文章编号】1002—9982(2004)08—0710—03 【关键词】 “非典”；咨询电话；心理 2003年2月，“非典”突袭广州，为了让群构成压力，咨询人数并没有因此而增加。 广大群众了解“非典”的防治知识，消除焦 “非典”电话咨询内容统计(见表2)的 虑、恐惧情绪。广东省健康教育研究所开设 数据也显示，接触过病人或疑似病人，害怕 了“非典”24小时咨询电话。咨询电话从 被感染的只占1．77％；报告疫情电话更低为 2003年4月15日开始到2003年5月26日结 0．88％，由此可以看到，当时广东的疫情已 束，共52天，接收咨询电话1019人次，其中 经平稳，病例很少，恐惧情绪主要来自国内 男性590人次，女性429人次；咨询者主要来 其他地区疫情的影响。以此也可以解释国内 自广州市，约占60％，其余来自广东省其他 很多地区，在没有疫情时同样出现恐慌情绪 地区和其他省份。由于是“非典”电话咨询， 和抢购潮的现象。 咨询者急切了解相关知识，故没有能对年龄、 2．“非典”对人群的。理影响是短暂的 职业、文化程度等进行统计。现就“非典” 从表l咨询人数曲线表可以看到，咨询人数 咨询电话开通期问，电话咨询者的心理变化 出现十几天的高峰后，就缓慢下降，这一方 情况进行分析。 面是由于随着疫情的控制，心理紧张度快速 1．咨询人数与瘦情呈正相关关系 咨询 回落，咨询人数也随之下降。另一方面，突 电话与疫情对照显示，咨询人数与广东省疫 发的自然灾害性应激会触动人体的自我保护 情关系不大，而与中国内地的疫情呈正相关 机制，来应对由此而产生的身体不适，包括 关系(见表1)。我们开通咨询电话时，广东 心理上的焦虑、恐惧等，去适应灾难时期的 的疫情高峰期已经过去，人群对“非典”的 生活。有关的自然灾害研究也表明，灾难会 防治知识也有了初步的了解。但受毗邻的中 让人们产生生理上的不适和不良的情绪，但 国香港和中国内地其他地区疫情影响，人们 这种不适的频率和程度都会由于相似的和暂 的恐惧情绪再次出现，从表1可以看到，咨询 时的因素而下降。灾难给人群心理造成的影 人数也在中国内地疫情高峰期时出现高峰。 响是短暂的。 由此说明，不但本地疫情对人群构成压力， 3．男性咨询人数明显多于女性 “非典” 造成普遍的恐慌。邻近周边地区的疫情，同 电话咨询男女比例为1．357：l，男性明显多于 样对人群构成压力，造成恐慌。而对远一点 女性。与一般人认