“保、立、破”推动物业管理行业发展——郑州市物业管理监管工作经验交流.pdfVIP

■■■ 【市场监管】 MARKET SUPERVISION “保、立、破 推动物业管理行业发展 — — 郑州市物业管理监管工作经验交流 ■文／程建颖 未售出的房产提供相应比例的物业管理用房；三是对于已建 成小区没有配备物业管理用房的，由业主在小区选址，建设 近年来，郑州市物业管理工作以健全物业管理体制为 单位负责建设。通过这些措施，大部分小区已经落实物管用 目标，认真贯彻落实物业管理的政策、法规以及各项规章制 房，与此同时，也为解决遗留问题提供了方法和思路。 度，不断提高物业管理服务水平，通过 “保、立、破”，使郑州 第三，加强行业监管，创建良性市场发展环境。 市物业管理工作获得了迅速发展。 郑州市曾经出现个N4区物业服务公司一夜之间蒸发 和个)1q4区的物业服务公司被业主辞退后拒不撤出、站“双 保障市场健康发展 岗”的情况。为此，郑州市严格执行物、I 服务企业动态考核 第一，积极开展物业行业评优评差活动。 标准，完善物业管理行业进入退出机制。对丁不符合 《物业 郑州市新一届市委领导，对物、I 管理工作非常重视，要 服务企业资质管理办法 规定、出现重大信访问题和长时间 求有关部门对物业服务企业和社区居委会物业管理点开展 小参加行业活动的企业坚决给予通报、整改等处罚措施，对 “评优评差”工作。对于好的物业服务企业由政府出资，进 于符合吊销资质的企业坚决给予吊销资质。 行广泛宣传，对于不好的物业服务企业，由责任单位负责对 其进行约谈，并要对整改结果进行督促检查和落实。对于基 立法工作扎实推进 层社区居委会物业管理基础性工作开展较好、工作积极的， 第一，加强地方立法，完善法规制度建设。 市委亲自进行表彰，并通知其区政府和所在街道办事处；对 2008年3月1日，《郑州市物业管理条例 颁布实施，统一 于工作开展不好、不积极主动、经常出现问题的社区居委会， 了业委会成立条件和物业管理用房配备标准，对与群众关系 市委在全市进行通报，同时要求辖区政府对其主要负责人进 密切的突出问题拟定了处罚措施。依据 郑州市物业管理条 行诫勉谈话。 例 ，还出台了 郑州市物业管理招标投标管理办法》、《郑 通过开展 “评优评差”活动，各物业服务企业对规范管 州市房屋专项维修资金管理办法 等配套文件，制定了《临 理有了进一步的认识。物业服务企业在第一次企业“评优评 时管理规约 等示范文本。 差”工作结束后主动到市、区两级主管部门说明情况，要求 这些文件的出台，进一步明确了业主、使用人、建设单位 对其进行指导，提升管理服务水平。评优评差工作措施充分 和物业服务企业的权益、责任和义务，规范了物业管理市场 调动了将郑州市物业服务企业和各级基层政府的积极性。 的诸多关系，使物业管理丁作初步做到了有章可循。 第二，规范前期接管秩序，严格落实物管用房。 第二，实施重心下移，将物业管理纳入社区统一建设。 为解决小区物业管理用房问题，郑州市对小区内配建 物业管理的全面推进和市场化程度的不断提高，物业 物业管理用房的条件作了进一一步细化。一是对于新建小区， 管理的任务拓展到了社会性的城区大物业管理，将物业管 预售手续前，要先行落实物业管理用房；二足对于已建 理纳入社区建设，使二者有机结合并形成 “一体化”管理服 售的