“城市保姆”破解城市管理难题——深圳市鑫梓润物业花园街区项目纪实.pdfVIP

Focus 延仰阅读 编者按 住房和城乡建设部齐骥副部长在刚刚过去的物业管理改革发展抱年大会上曾提到=物 业管理要与改善和保障民生、 创新社会管理结合起来，为行业提供了一个指导，也是中国 特色 的一个体现。 深圳市鑫梓润物业早在2IXJ7.年就开始从事城市街区综合管理服务，积累 了物业服务企业从事政府街区综合管理服务中的经验。 这些经验也成为了中国特色物业管 理的重要组成。 城市保姆破解城市管理难题 一一深圳市鑫梓润物业花园街区项目纪实 . 文/王珊 倪妙绚 深圳市宝安区西乡街道，地处深切|西部，珠江口东岸，辖区 总面积106平方公里，下辖33个社区居委会.总人口超过110万、 一年前，不论是女人还是男人，白天都不 作为深圳地区的西大门和次中心区，是深圳市的重要地区。但那 敢单人带包出门或走路打手机，晚上稍微偏点 里地处城乡结合部，城市化后、西乡面临大社会，小政府的尴 的地方不敢去。 乱停的车辆和占道经营的商贩 尬困境，乱摆卖、乱张贴、职业乞讨、违章乱建等社会管理难题 遍布各个角落，路面~天桥下还有许多乞丐， 层出不穷。管理者与被管理者之间剑拔弩张的执法事件接连 ι 更不要说什么地方可以散步休闲了。 城管执法 演，使得原本就疲于奔命的社会管理工作者不堪重负，社会管理 人员不是不管，这么大的地方这么多的人，他 压力巨大。仅以2007年12月为例， 受理的城市管理内容的投诉达 们也不能24小时不下疵，而且管来管去，你来 1. 52万宗，相当于每天近的O宗。以处理每宗需要40分钟为例、 我走的游击战也让我们看不圭1) 希望。 仅处理这些投诉就需要27小时，一天就已经不够用了。 去年，我们生活的街道上多了一些带白帽 子巡逻的工作人员(为物业工作人员，编者注)。 蝙市...暴跚机遇 再后来我们发现周边在慢慢发生改变:/#.、来 为解决社会管理难题，破解政府公共服务多元化与传统政 破才员不堪的人行道修好了，锈迹斑驳的护栏刷 府管理一元化之间的矛盾，更好履行公共服务和社会管理职能。 新了，一些过去贴满不雅广告的围墙、 4灯杆、 2007年，在多方努力下、花园街区城市管理服务新模式逐步 桥墩等的传单小广告全不见了，被漂亮的工艺 形成。 画取代，过去住满吸毒、 流浪人员的立交桥下 西乡花园街区城市综合管理模式，是政府依照《采购 现在变成了公园，还有休息椅和艺术赠塑。 道 法》 等国家法律及行政法规规章向企业采购服务‘而企业根据 路上占道停放的车辆和占道摆卖的小摊贩少 政府所需‘提供十三大项服务，分别是市政设施巡查管理、 市政 了，以前一入夜，各类宵夜摊点不仅油烟熏天，