科学化管理在我国商业银行中探究及应用.docVIP

科学化管理在我国商业银行中探究及应用管理是一个复杂的社会现象,当把认识自然和物质世界的科学方法应用到管理领域中时,一个现实的问题就是这些科学标准究竟有多大的适用性。通过多年的理论发展和实践检验,可以看到,各种主要理论和学派都是特定历史阶段下的产物,其内涵和渊源都不可避免地带有时代的烙印,因而也无法指导现代企业在管理过程中建立完整的管理体系。 当前我国企业管理的缺陷 包括商业银行在内的我国很多企业,虽然经过多年的发展,取得了较大的工作成效,但在经营管理过程中,还存在很多亟待提高和完善的地方。 (1)管理的基础工作需加强。部分企业对工作分析和职位评价不够细致深入,部门分工不明确,统计不深入,管理者依靠个人经验进行管理,经常承担“救火队”的角色。 (2)规章制度执行力度不足。部分企业缺乏制度和流程的管理,企业内部的行为因为没有标准而显得混乱,从而降低了效率,也使整个企业陷入了“推一下,动一下”的被动无序状态。 (3)组织机构不规范。虽然有的企业管理水平、经营绩效有所提高,但其行政性管理格局未有实质性改变,不仅在继续支付高昂的创设成本,而且导致资源空间配置的分散化和低效率。 (4)企业管理存在不稳定性。企业在管理中以“人治”代替“法治”的现象较为普遍,管理方式和企业秩序受个人影响较大,导致管理的稳定性差。企业领导的更迭,易造成企业管理秩序发生波动。 (5)存在依靠直觉和经验决策的现象。企业在决策过程中调查研究工作做得不充分,没有严格遵循科学的决策程序,导致决策失误,给企业造成不良影响。 上述问题不解决,就会对我国企业造成很大的负面影响。具体到金融行业,由于金融是现代经济的核心,这一问题不解决,将不利于我国商业银行提升整体竞争力。本文借鉴前人的研究理论和经验,在笔者多年管理研究和实践经验的基础上,从制度和执行力两方面深入研究,提出了以“三化”、“三高”、“三严”为主要内容的科学化管理的概念,以期为我国企业尤其是商业银行提高整体管理能力,提升整体竞争力提供一些参考借鉴。 科学化管理理论的内涵 科学化管理的定义 科学化管理,就是把企业长期实践积累起来的知识、技能和成功的管理经验进行提炼和总结,并通过全面筛选、整理、归纳,建立制度、标准和规范,形成管理理论,从而在实际管理过程中达到制度化、标准化和规范化的要求,使企业管理水平达到一定的管理阶段。 科学化管理的理论架构 科学化管理的理论架构,可以用三个“三”概括。 第一个“三”:“三化”(制度化、标准化、规范化) 制度化:建立、健全规章制度,按制度办事,用制度管人,制度面前人人平等。 标准化:针对每个岗位,制订详细的工作职责标准。衡量标准是“高质量、高效率、高效益”。 规范化:规范化的内容主要包括:管理规范、操作规范、服务规范、标准规范、制度规范等。 第二个“三”:“三高”(高质量、高效率、高效益) 高质量:高质量是一个企业成功的核心,企业从事的各项工作,无论在产品、服务、人员和管理各方面,都要追求高质量。 高效率:在保证质量的前提下,效率越高,客户的满意度和忠诚度就越高。 高效益:效益一般体现在经济效益、社会效益、企业效益和个人效益等几方面。高质量、高效率最终落脚在高效益上,追求以较少的投入获得较高的回报。 第三个“三”:“三严”(严于律己、严格要求、严肃法规) 严于律己的管理作风:管理者对自身要做到严于律己。 严格要求的管理风格:管理者对下级要严格要求。 严肃法规的企业文化:树立依法合规意识,建立健全规章制度。 三个“三”中,“三化”是核心,“三高”是标准,“三严”是要求。“三化”、“三高”、“三严”共同构成一个有机的整体,构成科学化管理的理论体系。 科学化管理理论在我国商业银行的应用 近年来,笔者根据科学化管理的内涵和具体标准,探讨了这一理论在我国国有商业银行中的适用性。根据在中国银行河南省分行公司业务方面的工作实践,运用科学化管理理论,在内部管理、流程梳理、资源整合等取得了良好的效果。 推行以“三化”、“三高”、“三严”为主要内容的科学化管理 通过在中国银行河南省分行公司业务板块推行以“三化”、“三高”、“三严”为主要内容的科学化管理模式,加强内部管理,整合系统资源,改变了公司条线存款大起大落、授信重贷轻管、部分员工执行意识淡薄等状况,有效提高了工作质量和工作效率,提升了条线整体竞争力。 (1)完善制度体系。全面梳理完善业务流程和规章制度,制订二级分行公司金融业务科学化管理实施方案和实施细则,实行百分制量化考核,一级抓一级,层层抓落实,推动科学化管理实现“计划、执行、检查、总结、提高”的良性循环。