fqcyposixsigma六西格玛绿带培训..docVIP

生命是永恒不断的创造，因为在它内部蕴含着过剩的精力，它不断流溢，越出时间和空间的界限，它不停地追求，以形形色色的自我表现的形式表现出来。－－泰戈尔 ●课程背景： 本课程面向各企业的中高层技术及管理人员，由具有长期实际运作经验和深厚理论造诣的专家主讲，系统阐述精益六西格玛管理的模型、组织结构、项目管理、突破策略和文化变革策略。并结合了制造业及服务业的实际案例。重点讲解六西格玛项目各阶段所用工具。经考核合格学员颁发《六西格玛绿带培训合格证书》 ●课程内容： 第一章 六西格玛管理概论 ■质量管理发展史 -质量检验阶段 -统计质量控制阶段 -全面质量管理阶段 -全面质量管理的新发展 ■六西格玛的兴起 -六西格玛的产生 -六西格玛的推广 -六西格玛的新发展 -六西格玛管理与现有质量管理体系的整合 ■六西格玛的基本概念 -六西格玛的统计含义 -六西格玛管理的含义 -六西格玛管理的战略意义 ■六西格玛管理的组织 -领导作用 -六西格玛管理的组织结构 -六西格玛团队的建设 ■六西格玛管理方法论 -六西格玛改进的模式—DMAIC -六西格玛设计的模式 ■过程分析与项目选择 过程识别 -程序定义 -识别核心过程 -宏观过程分析 ■顾客的声音 -顾客与顾客要求 -顾客满意 -收集顾客资料 -分析顾客信息 -关键顾客需求的转化 ■经营结果 -过程绩效度量指标 -水平对比 -财务收益 第二章 六西格玛项目管理 ■六西格玛项目选择 -六西格玛项目选择原则 -六西格玛项目选择流程 -六西格玛项目选择需注意的问题 ■六西格玛项目管理 -六西格玛项目的目标与计划 -六西格玛团队组建 -六西格玛团队发展阶段 -六西格玛团队动力与绩效 -六西格玛项目控制 -六西格码项目推进 ■六西格玛项目策划和管理工具 -六西格玛团队工具 -六西格码项目管理和策划工具 ■六西格玛管理模式 界定 确认顾客要求和确定过程 -确认顾客要求 -SIPOC分析和图表 -关键过程变量确定 ■更新和完善项目特许任务书 -经营情况 -问题／机会和目标的陈述 -项目范围、约束和假定 -团队的使命和任务 -预期的项目计划 -确定重要的利益相关方 ■确定项目度量指标 -建立可测量的度量指标 -测算过程目前基线的西格玛水平 -分析和确定劣质成本 ■测量 过程分析与文档 -流程图 -因果图与因果矩阵 -其它过程分析工具与文档 ■概率与数理统计基础 -概率论的基础知识 -随机变数及分布 -数学期望、均值与方差 -常用的离散分布 -常用的连续分布 -中心极限定理 -统计量与抽样分布 ■资料的收集和整理 -数据类型与测量尺度 -收集数据的方法 -抽样方法 -描述性统计方法 -数据的图标方法 ■测量系统分析 -基本概念 -测量系统的分辨力 -测量系统的偏倚、线性和稳定性 -测量系统的重复性与再现性 -破坏性试验的测量系统分析 -非连续资料的测量系统分析 -测量仪器的校准和检定 ■过程能力分析 -过程能力指数Cp与Cpk -过程能力指数Cpm和Cpmk -过程绩效指数pp与ppk -过程能力与缺陷率的关系 -长期能力与短期能力 -非正态数据的变换 -非连续数据的过程能力估算 第三章 分析 ■探索性资料分析和过程分析 -探索性资料分析 -过程分析 -回归分析和相关分析 -点估计和区间估计 ■假设检验 -假设检验的基本概念 -平均值、方差和比率的假设检验 -成对数据检验 -拟合优度检验 ■方差分析 -单因子方差分析 -两因子方差分析 ■列联表 -独立性检验概念 -列联表的独立性检验方法 ■非参数检验 -符号检验 -中位数的符号检验法 -曼—惠特尼—威尔科克森检验 -威尔科克森符号秩检验 -克鲁斯卡尔—沃利斯检验 ■改进 试验设计基础 -试验设计中的基本术语 -试验设计的基本原则 -试验设计的必要性 -试验设计的类型 -试验设计的策划与安排 -试验设计的基本步骤 单因子试验设计与分析 -单向分类设计 -多项式回归 全因子设计与分析 -二水平全因子试验概述 -全因子设计的计划 -全因子设计的分析 -全因子设计实例 ■部分实施因子试验 -部分实施因于试验概论 -部分实施因于试验的计划 -部分实施因子试验的分析实例 -Plackett-Burman设计——另类筛选因子设计 -三水平部分实施因子试验的分析 ■响应曲面设计与分析 -响应曲面设计概论 -响应曲面设计的计划 -响应曲面设计的分析及实例 ■稳健参数设计 -稳健参数设计的模型 -稳健参数设计的计划 -稳健参数设计实例分析 ■混料设计与分析 -混料设计概论 -混料试验的计划 -混料试验的分析 ■调优运算(EVOP) -调优运算概论 -调优运算方法 ■控制 控制阶段概述 -档化改进过程 -建立过程管理计划 -实施持续的过程测量和控制 -常规控制图 绿带考试