改革物业管理模式促进企业健康发展——茂名华达企业有限公司的实践与思考.pdfVIP

改革物业管理模式促进企业健康发展 ——茂名华达企业有限公司的实践与思考 口张浩 随着改革的进一步深化，在 持生存和发展。这就意味着华达 华达企业有限公司领导班子 计划经济体制时代长期形成的福 公司要从无偿服务向有偿服务转 充分认识到，改制后的企业要适 利住房分配方式已向市场经济时 变，从福利型向经营型转变，按 应由房产管理向现代规范的物业 代的货币分房、货币购房等方式 市场经济规则来经营运作，参与 管理服务转变的要求，要打造物 转变。作为从国有企业改制分流 市场竞争。 业管理服务品牌，创一流的服务 出来的以物业管理服务为主业的 如何使这些长期在国有企业 管理水平，必须要有一支服务态 股份合作制企业，应如何适应新 工作，习惯了吃“大锅饭”、习 度好、服务意识强、服务技术过 形势变化的要求，促进企业更好 惯了“等靠要”，缺乏市场竞争 硬的员工队伍作为保证。因此， 地由房产管理向规范物业管理服 力的企业改制职工，尽快适应市 从公司改制之日起，华达公司便 务变化?茂名华达企业有限公司 场经济体制的要求，尽快实现服 把建设一支懂管理、服务优、作 自从茂名石化公司改制分流出来 务角色的转换?华达公司领导班 风硬、技术强的队伍当作企业的 之日起，便紧紧围绕新形势发展 子从思想教育人手，通过多种形 头等工作来抓，制定完善的培训 的要求，立足企业实际，积极探 式，正确地引导职工转变观念， 教育方案，建立健全强有力的相 索出一条从传统房产管理向现代 使广大职工认清形势，积极支持 关机制：要求各级管理人员带头 物业管理服务转变的成功路子， 和参与改制，树立市场意识、竞 学习现代物业管理知识和物业管 有力地促进了企业的健康发展。 争意识、服务意识、改革意识、 理相关法律法规及政策，学习成 一、提高认识，转变观念， 效益意识，强化“依托茂名石化 功物业管理的经验和做法，学习 是适应由传统房产管理向现代物 公司，积极参与市场竞争，创造 物业管理中存在问题的解决办 业管理服务转变的前提 一流服务，为业主(住户)、客 法；对未取得物业管理上岗资格 茂名华达企业有限公司是 户提供优质服务，赢得市场和业 的中层以上的管理人员要送出去 2004年6月按照国企改革精神的要主和客户认同”的经营理念，找 培训；加强对员工进行物业管理 求，率先从茂名石化公司改制分 准企业和职工的定位，以“新观 知识和业务的教育和培训，不断 流出来的以物业管理服务为主业 念、新形象、新华达呈现给服 提高全体员工的思想和业务知识 的股份合作制性质的集体企业， 务对象，以实际行动向服务对象 的素质。同时，把企业员工的学 共有改制职工387人、劳务工交上一份满意的答卷，争取业主 习成效与经济效益、职称评定、 120多人。华达公司改制前是茂名的认可和信赖。事实证明，改制 工资等级等挂勾，激励广大员工 石化公司的一个集房产管理、幼 以来华达公司近二年的物业管理 自觉投入到学习中去。这一系列 儿教育、饮食、劳保皮鞋生产等 服务运作，受到了广大业主的广 有效的措施，有力地提高了企业 综合性的生活后勤服务单位。企 泛好评，在公司每年组织召开的 员工的素质，进一步提高了员工 业改制后，原不同业务板块的单 业主代表座谈会上，业主代表对 的物业管理服务水平。 位一分为四，成为各自具有法人 物业管理服务各项工作的满意率 在加强对员工培训的实践 治理结构、经济独立核算、自主 均在80％以上，从而为企业站稳 中，尤其要让物业管理人员弄清 经营、自负盈亏的民营企业。华 脚跟、赢得市场打下了良好基 楚以下三个问题：一是要弄清楚 达公司的主要市场业务是物业管 础。 物业管理是指由业主组成的业主 理服务和物业租赁，通过为业主 二、加强培训学习，提高队 委员会对其物业的共有部分和共 (住户)提供物业管理服务和对伍素质，是适应由房产管理向现 同事务