政府作为的服务视角——采访天津市物业管理处有感.pdfVIP

【专题聚焦】 ■●■ ^”《二㈣{##+0a…㈧甜#ojn一％{≈*槲0悱…“一r々。b，。 政府作为的服 ——采访天津市物业管理处有感 ■文／杨萌 2008年2月初，编辑部收到了北京市某品牌应该是服务型政府，这一提法一语道破了政 物业服务企业的一封来信，信的内容既不是通常 府存在的价值本源。因而有人提出，现代政 的专业文章投稿，也不是企业经营、管理和文化 府实质上是服务型政府，政府只有通过提供 活动的宣传稿，而是一封表扬信，来信对天津市 充足优质的公共服务。才能证明自己存在的 国土房管局物业管理处的工作给予了肯定和赞 价值与合法性。没有服务就没有现代政府。 赏。其实，早些时候，通过开会、采访和约稿等 在此次深入采访中，记者了解到，几年 工作，对天津市物业管理处的工作有所了解，知 来，天津市不断完善行政监管和服务体系， 悉他们在立法、招投标、维修资金、行政监管和 寓服务于监管之中，做到了“双向约束、双 舆论引导等方面工作都颇有特色和成就，因而被 向维权”，努力创造宽松和谐的外部发展条 天津当地物业服务企业认同赞许。 件，为物业管理行业发展提供保障。 听到过企业对政府主管部门工作的一些赞许 一是加强组织领导，提高了服务能力。 和评价，但是，听到-3地的、外来的那么多企业 几年来，天津市物业管理处积极协调和沟通 都对政府主管部门工作称赞 民政、物价、公安、市容、新闻媒体等部门。 的，还真的不多。于是，在 通力协作，共同破解物业管理难题。同时， 头脑里便一直思索着天津市 加强与人大、法院、立法、司法等部门联系。 物业管理政府主管部门工作 建立定期沟通机制，抓好解决行业发展中热 ——魅力到底在哪儿呢? 点、难点问题的政策研究，形成了齐抓共管 的整体合力。 问题的答案在2008年2 月22日记者深入天津市物 二是完善了服务功能，提高了服务效 业管理处采访时揭晓了。魅 率。自2003年天津市物业管理招投标服务中 力在于有所作为，更在于作 心创建以来，严格落实物业管理招投标相关 为的服务视角和内核。 规定，抓好评标库人才储备建设。细化工作 从公共关系学的角度 流程，培育了健康有序的市场竞争环境；制 讲，政府的权力来自于每个 定出台了《天津市住宅维修基金使用管理细 公民权力的让渡，所以政府 则》，进一步完善和明确维修资金具体的