最好的物业服务文化应该在中国.pdfVIP

所鲐磨确、矢志创新的打圆物业迎来了充满希望的2009 年，我谨代表方嘣物业向上级领导行业同r以致力圃物业全体 业主致以诚挚的祝贺，恭税大家合家J刹唰．h-事如意幸福№乐、 和I旨安康、丰年青佯1 2008年的方蚓物业既与多难的其雨I国一起经历J’风雨同 时电经历了百年奥运梦围的喜毗．走过了不平凡的岁月过去的 一年，方圆物业苫练内功，々注管理目＆务的内修．大力推进规范 化眠务．注重企业文化和管理创新，加强员工培训工作，建殴学 习型团队．提甜整体素质；对外精心铸造方陨I物业传最东方、优 二血詹 质服务的品牌和形象．内外兼修，垒面提高、提升丁企业的牲体 素质和形象 新的一年．克满机遇和挑战面对垒球金融风赫所带来的行业困境．面对不确定的外部环境，作为 业将继续内强管理，外树肜象．全面提高企Uk整体素质。方吲物业愿与广大同仁道，崩智慧和汗水共 同谱写物址服务行业新篇章r——rⅢi日物Ⅱ管理有限靠司喜％理黄伟锋 编者按： 新年伊始，读陈丹青的疋章《工化与自信》感慨良；，2(H”{年，中固人的文化自信在奥运会的集体狂欢下， 灵光一闪我们回到孔夫子或兵马俑的世界之时，一场文化自觉连劫在悄然拉开帷幕万象更新，《中国物业管 理》杂志。经意识到中国物业管理行业在发生质的转变随着行业发展的日趋成熟，中国物业服务文化正在积 蓄酝酿并有借势拓展之迹象作为中国物业管理行业的媒舟工作者，我们将用自己最殷切的期盼、最真诚的笔 触推动中国的物业服务文化穿石破竹这是我们对中国物业管理行业的一片拳拳心意、如是，广州方圆物业的 黄伟锋先生已经找到T最好的物业服务文化应谊在中国的诸多论据 L壹硪亚冱墅堕i垂主董匮遁 匾厦丑至 站在新的起跑线上，中国物业服务不垃仪要想着 的寅争如归的“女r客”等等礼仪文化，影响中吲儿千 如何超越祖宗，如何超越“洋管家”，而日要思考如何 年，让中旧很早以前就享有闻名此界的“礼仪之邦”芰 发展中国特色的物业服务．如何建立中国特色的物业 誉，也让中崮服务文化高站r世界巅峰。 服务文化，特别是企业文化，思考如何提高中国特色 礼和仪的精神内核是人伦凭系伦理价值，是人与 的物业服务水准，那就是——继最中国礼仪文化的优 人、人与自然、人与社会秩序的建立。礼仪源十生活， 秀传统，留存中国服务文化的精华．把中国传统服务 首先表现为一种生活仪式，最后上升到伦理道德高度。 文化与现代“西式捍典星级管家”服务相结合，打造出 古代的家礼包含许多u常生活rl|的衣、食、居行立 中国独有的物业服务文化，打造出中国特色的物、lk服 一E等各种乍活行为和习惯，这些一整套日常礼节制度 务企业文化，打造出其有世界标准的物业服务水平。 叮以说，孔子是整个“中1}民族社区”的物、『k服务文化 孔子足“中华民嫉社区” 创始人，服务规则制订人。 的物业腿务文化创始人 “有朋自远方来．不亦乐平I”．：千五百多年前的 中式“大内总管”和“英式管家” 孔子，不但是一个星级礼宾员，也是一个优秀的秩序 当然孔子的服务文化更多的是体现任他的理念上， 维护员，更是一个具有执业资格证的服务员，他倡导 真正穿上物业服务衣服的是进人封建社会后，那些大 01· PlONEER