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深化现代流通连锁业信息化建设的思考
●王丽芳1,傅建华2
[关键词]现代流通连锁业;信息化建设;信息化实施
【摘要]随着金融危机对现代流通业的冲击,笔者认为在随后的一段时间内,我
国流通业如何应对危机关键在于提升自已应变能力,练好内功,本文从深化流通业信
息化建设人手,提出首先要在战略性思考连锁企业规划的基础上,找到信息建设中的
关键因素,并能有效规避可能存在的风险,有效地完成深化流通连锁业的信息化建设。
[文献标识码]A [文章编号]1009一0061(2009)12—0014-03
现代流通业是以商品流通及相关服务为经营内 组织的决策。
容的产业,主要包括批发和佣金代理服务、零售服 3、明确信息化要解决的战略问题。一个好的信
务、特许经营、餐饮业以及与商流相关的物流业。随 息化规划,不是单纯对信息系统本身进行理想化描
着2008年金融危机对现代流通业的冲击,及外资商述,而是对企业的这场信息化建设工程进行整体规
业的逐步进入,笔者认为在随后的一段时间内,我国 划和把握。当然,其中最重要的还是结合企业信息
流通业面临着双重压力,如何应对危机关键在于提 化的目的对全流域的业务进行整合与规划。首先就
升自已应变能力,练好内功,本文从深化流通业信息 是要实现终端需求信息和资源的同步共享,这些信
化建设人手,提出相关一些建议。 息涵盖销售、库存和订单需求等;其次则是生产的
一、连锁企业规划的战略性思考 联动。只有将所有的订单需求和销售预测都集中、
(一)总体思路 同步地呈现给上游各个企业,才能够据此有效地安
1、依靠信息技术来整合连锁经营的各种“链”的 排生产、采购等;此外,还要建立统一、高效的物流
连接。连锁经营的经营“链”条主要包括:组织链—— 运营体系。实践证明,连锁企业的物流中心一般也
战略架构、目标体系、组织系统、管理机制、营运标 是企业的信息处理中心。以信息化为手段,通过进
准、监控体系;商品链——商品定位、供应链关系、采 销存系统与销售和采购管理系统的对接,为上下游
购系统、物流系统、销售系统;资金链——资金筹集、 客户提供查询、监控、分析等增值服务成为连锁企
投资决策、业务运作、商品周转、供应链管理:信息 业打造高效产业供应链、以管理制胜的手段。在规
链——业务信息、财务信息、营运信息、管理决策信 模零售连锁店企业的信息化规划中,物流配送体系
息、决策支持系统。要实现这些“链”之间的高效无缝 的信息化一定是重中之重。
连接,必须依靠信息技术来整合。 (二)信息化建设要消除一劳永逸、一步到位的
2、信息化建设要整体规划,分步实施,为系统的 思想
建设奠定良好的基础。中国的连锁企业大多缺乏I,I l、企业的经营是个动态的过程,不能有指望一
“规划”,导致系统繁多、缺少一致性,原手工系统与 步到位的观念。因为不仅仅市场在改变,企业自身
计算机系统不匹配,存在信息孤岛、维护费用高、收 的发展方向、规模、管理思想甚至领导者的指导思
益低、风险高等诸多问题。系统规划要从组织的战略 想,都在不停地改变,而这些改变,势必影响了企业
出发而不是从系统的需求出发,以避免脱离目标而 的业务模式,从而对业务流程有一定的影响,而这
进行建设的困境,要从业务的变革出发而不是从技 些改变也需要及时地在软件中反应出来并随之而
术的变革出发,以利于充分利用组织的现有资源来 进行调整呢,这也就需要合作双方最大限
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