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深化现代流通连锁业信息化建设的思考 ●王丽芳1，傅建华2 [关键词]现代流通连锁业；信息化建设；信息化实施 【摘要]随着金融危机对现代流通业的冲击，笔者认为在随后的一段时间内，我 国流通业如何应对危机关键在于提升自已应变能力，练好内功，本文从深化流通业信 息化建设人手，提出首先要在战略性思考连锁企业规划的基础上，找到信息建设中的 关键因素，并能有效规避可能存在的风险，有效地完成深化流通连锁业的信息化建设。 [文献标识码]A [文章编号]1009一0061(2009)12—0014-03 现代流通业是以商品流通及相关服务为经营内 组织的决策。 容的产业，主要包括批发和佣金代理服务、零售服 3、明确信息化要解决的战略问题。一个好的信 务、特许经营、餐饮业以及与商流相关的物流业。随 息化规划，不是单纯对信息系统本身进行理想化描 着2008年金融危机对现代流通业的冲击，及外资商述，而是对企业的这场信息化建设工程进行整体规 业的逐步进入，笔者认为在随后的一段时间内，我国 划和把握。当然，其中最重要的还是结合企业信息 流通业面临着双重压力，如何应对危机关键在于提 化的目的对全流域的业务进行整合与规划。首先就 升自已应变能力，练好内功，本文从深化流通业信息 是要实现终端需求信息和资源的同步共享，这些信 化建设人手，提出相关一些建议。 息涵盖销售、库存和订单需求等；其次则是生产的 一、连锁企业规划的战略性思考 联动。只有将所有的订单需求和销售预测都集中、 (一)总体思路 同步地呈现给上游各个企业，才能够据此有效地安 1、依靠信息技术来整合连锁经营的各种“链”的 排生产、采购等；此外，还要建立统一、高效的物流 连接。连锁经营的经营“链”条主要包括：组织链—— 运营体系。实践证明，连锁企业的物流中心一般也 战略架构、目标体系、组织系统、管理机制、营运标 是企业的信息处理中心。以信息化为手段，通过进 准、监控体系；商品链——商品定位、供应链关系、采 销存系统与销售和采购管理系统的对接，为上下游 购系统、物流系统、销售系统；资金链——资金筹集、 客户提供查询、监控、分析等增值服务成为连锁企 投资决策、业务运作、商品周转、供应链管理：信息 业打造高效产业供应链、以管理制胜的手段。在规 链——业务信息、财务信息、营运信息、管理决策信 模零售连锁店企业的信息化规划中，物流配送体系 息、决策支持系统。要实现这些“链”之间的高效无缝 的信息化一定是重中之重。 连接，必须依靠信息技术来整合。 (二)信息化建设要消除一劳永逸、一步到位的 2、信息化建设要整体规划，分步实施，为系统的 思想 建设奠定良好的基础。中国的连锁企业大多缺乏I，I l、企业的经营是个动态的过程，不能有指望一 “规划”，导致系统繁多、缺少一致性，原手工系统与 步到位的观念。因为不仅仅市场在改变，企业自身 计算机系统不匹配，存在信息孤岛、维护费用高、收 的发展方向、规模、管理思想甚至领导者的指导思 益低、风险高等诸多问题。系统规划要从组织的战略 想，都在不停地改变，而这些改变，势必影响了企业 出发而不是从系统的需求出发，以避免脱离目标而 的业务模式，从而对业务流程有一定的影响，而这 进行建设的困境，要从业务的变革出发而不是从技 些改变也需要及时地在软件中反应出来并随之而 术的变革出发，以利于充分利用组织的现有资源来 进行调整呢，这也就需要合作双方最大限