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煤矿物业后勤服务工作的改革与发展思路浅谈 孙立 淮北朔里矿业有限责任公司 安徽淮北 235052 摘 要：本文从以人为本、抢抓机遇、求真务实、以服务为大局等方面，浅 谈如何做好企业物业后勤管理工作。 关键词：企业；后勤；管理；思路 中图分类号：C29 文献标识码： A 文章编号： 一、坚持以人为本 1、发展依靠人。人是生产力中最积极最活跃的要素，也是企业物业后勤发 展中起决定性的重要因素。针对物业后勤工作特点，应把队伍建设作为加快改革 发展的基础工作来抓。一方面，要结合行业创“三好”、创建“三型机关”和“满 意机关”活动，积极营造以勤奋学习为乐，更新知识为荣，奋发作为争创一流的 良好氛围，努力加强知识化、专业化人才队伍建设。同时，要坚持把建设一支与 时俱进的基层单位领导班子作为加快发展的关键来抓，弘扬开拓进取、谋政干事、 争创一流的精神，充分发挥基层领导班子的模范带头作用和领兵作战能力。 2、服务为了人。站在为“两率先”服务的高度认识服务保障的重要性，不 断增强工作的主动性和创造性。切实把提供优质高效服务、让服务对象满意作为 物业后勤改革与发展的最终落脚点，认真分析服务对象和需要，研究切合实际的 服务内容。努力改善服务设施，完善服务条件，优化服务环境，改进服务态度， 兑现服务承诺，提升服务档次，提高服务质量，在服务中增强两个效益。真正使 服务工作能不断适应领导和机关干部职工日益增长的物质文化生活需要。 3、管理促进人。管理也是项目、效益。严管理总结为三句话：目标定位要 科学，规章制度要健全，纪律责任要严肃。从建立健全和完善的各项规章制度抓 起，努力规范工作行为，强化工作责任。落实对口管理，抓好基层党支部的管理， 按分工重点抓好分部门管理，工会抓好会员管理，共青团抓好团员管理，确保每 个干部职工都在管理之中。加强监督检查，发现问题，及时纠正，严格责任追究， 不搞特殊化，不搞下不为例。 4、改革激励人。改革的宗旨是激活工作机制，激发人的潜能潜质，不是简 1 单的撤和并，甩包袱转移矛盾。在深化改革中，要以人事和分配制度改革为突破 口，全面推行竞争上岗、轮岗等制度，采取任用制与聘用制相结合的方式，不搞 一“聘”定终身；用人、用工上，坚持全员聘用合同制、岗位合同制、专业技术 职务评聘分开制、工人技术等级考评制。因事设岗，以岗定人；在分配上，全面 推行岗效工资制，将工作人员的劳动报酬与岗位责任、技术含量、劳动强度、工 作条件和劳动成果紧密联系起来，建立起“岗位靠竞争，报酬靠贡献”的分配激 励机制，真正体现按劳分配的原则。对工作能力强，表现突出的同志，不仅要让 他们有干事业的舞台，还要给他们政治上的荣誉，帮助他们解决工作和生活中的 实际问题和困难，全方位给予激励。对改革中富余的或落聘、落岗的人员进行妥 善安置，保证其基本生活的安定，做到落聘不灰心，落岗不断情。 二、抢抓机遇 1、要有强烈的机遇意识。随着改革不断深入，物业后勤改革也进入了一个 新的关键时期和转型阶段，新形势给后勤工作提出了更高的要求。后勤将面临更 重的任务，更大的压力，更多的挑战。同时，也提供了新的发展机遇。从宏观背 景看，国家已进入了新一轮发展时期，各行各业都在与时俱进，快速发展，后勤 工作也融入了时代发展主旋律，赶上加快发展的好时期；从发展走势看，市场经 济体制日益完善，遵循市场经济规律办事的观念和氛围已比较浓重。深化改革， 加快发展正是题中之意；从内部条件看，经过多年的努力，物业后勤工作领导支 持，得到认可，上下同心，创业干事，创新作为的劲头很足。这些良好的条件为 后勤改革发展提供了前所未有的机遇。 2、要切实把握机遇。机遇和挑战并存，在此面前人人平等，关键看是否能 积极应对，及时把握，抢抓先机。因此，我们要有抢抓机遇的胆识和把握机遇的 能力，善于研究和探索改革发展的客观规律，把握市场需求，适应市场，促进发 展。强化市场竞争意识，彻底消除守摊子、看院子的陈旧观念，以勇于参与市场 竞争的勇气和谋略，大胆走向社会去争抢市场；善于借用别人的优势和条件，为 我所用，共谋发展。近几年，根据市场需求，在抓好传统项目的建设管理上，先 后增设和扩大一些基础服务设施项目，以一定的投入，在较短的时间内取得了明 显的成效。这样既扩大了服务阵地，又增强了保障实力。事实证明，只要我们