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基于和谐社会的零售企业社会责任研究 ●赵劾升 (广东金融学院 工商管理系 广东 广州 51o52o) ．， [关键词]零售企业；社会责任 [摘 要]我国政府提出了构建和谐社会的社会发展目标，它要求企业在追求自身经 济利益的同时要兼顾环境效益、社会效益等。本文阐述了零售企业承担社会责任现状、内 容．和对建设和谐社会的积极意义，最后提出了强化零售企业社会责任，提高承担社会责 任的具体措施。 [文献标识码]A [文章编号]1009—0061(2008)06—0009-02 公堂．在社会上造成了极为恶劣的影响，严重破坏 企业是社会经济建设的生力军．应积极投身于 了企业的信用和损坏了企业的形象。 建设和谐社会的进程中。同时．企业的生：存与发展也 4、不能为消费者营造一个好的购物环境，影响 离不开和谐的宏观社会环境。和谐社会要求企业不 其身心健康．为了与竞争对手一决高下．不负责任 仅要以追求利润最大化为目标．而且要在经济、人 地促销．导致员工和消费者生命财产受到威胁。如 文、环境、社会等方面承担相应责任。作为零售企业， 2007年上海宝山的乐购超市三门店搞开业促销活 其与人民群众的生活息息相关．研究其社会责任理 动．原价5O．8元／桶的豆油优惠至3O．8元／桶。数百 论尤其有利于和谐社会的建设和发展。 名消费者闻讯前来抢购．秩序混乱中导致十多人受 一 、 我国零售企业社会责任现状 伤…… 随着经济的迅速增长．人民生活水平不断提高． 二、基于和谐社会的零售企业社会责任内容 我国居民零售消费额近年来一直保持着 高速大幅增 现阶段我国正在构建和谐社会的过程中．零售 长的势头。据国家统计局数据显示，2007年 1月一11 企业作为社会重要的经济组织．应切实承担好社会 月．我国社会消费品零售总额达到了80194．7亿元， 责任．做一个遵纪守法的好企业公民。对零售企业 比上年同期增长16．4％。Ⅲ但近年来．零售企业在经 而言．在构建和谐社会中一个很重要的方面就是要 营管理过程中．过度追求短期利益．社会责任缺失的 塑造良好的社会形象，培养诚信意识、诚信为本、和 现象较为普遍．一些零售企业缺乏应有的社会责任 气生财。在企业内部建立和谐企业．关注和照顾企 意识．损害利益相关者权益现象也极为普遍和严重． 业员工的利益．培养一种和谐的企业文化。在企业 其突出表现在： 外部积极参与社会的公益事业、慈善事业．为和谐 1、在广告及其促销中．发布虚假信息．误导欺骗 社会做出应有的贡献。据此．零售企业社会责任就 消费者．甚至在低价的幌子下出售假冒伪劣产品。 是指零售企业在谋求股东利润最大化的同时也要 2、依靠压榨企业员工的收入和福利来为资本所 兼顾利益相关者的利益。这里的利益相关者包括股 有者谋利。如压低劳动力价格．延长劳动时间．拖欠 东、员工、消费者、合作伙伴(供应商、配送商)、金融 员工工资．违法雇佣童工等：2005年太原田森超市 机构、竞争对手和社区公众等 突然宣布破产。此前，供应商和员工均不知情。供应 对股东，要维护其权益，提高资本的投资回报率： 商血本无归，员工突然失业．工资没有着落．由此引 对消费者，要保障其知情权，要提供低价格、高 发了许多社会问题 [2]