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辽宁教育行政学院学报 2008年第6期 任，而对于不可遇见的情况即使出现事故也要免责。只有这 的是要说明，重点工作和甘常工作的重要性其实是一样的，部 样，我们才能充分调动员工的工作积极性，保证安全和提高效 门工作的正常运转靠的是甘常工作的支撑，如果忽视了甘常 率。 工作，即使几项所谓的重点工作做得再出色，整体上也不会是 五、有偿劳动与义务奉献的关系 好的，何况没有甘常工作的基础，也根本谈不上重点工作。总 在学校后勤工作中，适当组织一些义务性的劳动是必要 之，对重点工作和甘常工作的重视程度要一样，只是要把重点 的。如何摆正有偿劳动与义务奉献的关系呢?有偿劳动、按劳 工作和甘常工作抓得一样出色的话，就要在重点工作上多费 分配是主体，这一点毋庸置疑，但是不等于有偿劳动是全部。 些心思。 因为这里面有一个如何体现奉献精神的f．-1题。所以，我们在有 九、管理者与劳动者之间的关系 偿工作中一定得适当穿插一定的义务劳动，让员工在义务劳 任何部门，任何组织都有管理者和劳动者，管理者和劳动 动中感受到人生价值的多面性，即我们可以在无偿劳动中体 者应该是职责的划分而不是地位的划分，这是问题的一个方 现自己的人生价值，因为通过义务劳动将能体现人生价值的 面。问题的另一个方面，是在后勤工作中，管理者和劳动者的 更高境界。也可以这样认识，义务劳动不仅是一种劳动，它更 界限不应该划得太清，就像毛泽东同志提倡的 “干部参加劳 大的作用在于教育和精神。员工在义务劳动中形成一种精神， 动，工人参加管理”那样，我们的后勤管理人员应该“既是指挥 这种精神对整个团队建设和整个后勤工作的促进作用将远远 员，又是战斗员”，我们的工人也应该“既是战斗员，又是管理 大于这种义务劳动本身，甚至有时一种精神力量爆发，将产生 员”，最终做到“分责不分家”，这才是我们所提倡的。如果在后 不可估量的作用。 勤工作中，做管理的就不干活，干活的就不管事，那必将出现 六、业务培训与实际工作的关系 有事没人管，有活没人干的乱套局面，只有形成全民皆管、全 俗话说，磨刀不误砍柴工。业务培训与实际工作的关系就 民皆干的氛围，后勤才会减少漏洞，蒸蒸甘上。 是磨刀和砍柴的关系。仔细分析一下，“磨刀不误砍柴工”只说 十、在职人员与临时工人之间的关系 了一半，其实磨刀不仅不误砍柴工，还会加快砍柴的速度，也 在高校后勤中，始终会存在“正式工”和“临时工”两个队 就是说刀磨得快了，将会大大地提高砍柴的效率。但要处理好 伍，而且总体趋势是正式工队伍逐渐萎缩，临时工队伍逐渐扩 后勤实际工作与业务培训的关系，必须强调以下几点。一是后 大。可以肯定，未来高校后勤队伍中的主力军将是临时工而不 勤业务培训一定要从实际出发，紧紧围绕后勤的工作，不能流 是正式工。正是在这种形势下，我们才把处理好在职人员与临 于形式，要注重培训的有效性。二是培训要采取多样化的形 时人员之间的关系摆到重要的位置上。树立“一盘棋”的观念 式，从员工兴趣入手，即采取快乐学习的方法，如参观学习就 是处理好在职人员与临时工人之间关系的关键。所谓一盘棋， 是典型的快乐学习法，这样会有事半功陪的培训效果。三是培 就是统一管理，尽量不分你我，尽量不让临时工感到太 “临 训要有节奏，不能把培-OI J放在主要工作区，不能为了培训而培 时”，采取有效措施保持临时工队伍的稳定性，同时正式工也 训，要让培训真正起到催化剂和助力泵的作用。 要放下“正式”的架子，树立“我们都一样”的思想。这样，两个 七、服务意识与服务技能的关系 队伍才能融在一起，共同完成后勤服务的任务。 服务意识与服务技能是相辅相成的，二者缺一不可，这一 点很容易达成共识。我们要进一步解决的问题是如何把服务 (责任编辑：韩 宁) 意识与服务技能集合到一个人身上，集合到一个服务团队里。 我们普遍的做法是，通过教育来提高服务意识，通过培训来提 高服务技能，这种思路的正确性显而易见，但往往在实际操作