绩效考评在物业企业管理中的策略价值.pdfVIP

现代企业 ●蔡 静 绩效考评在钧业企业管理巾的策略价值 物业企业在市场经济竞争中不断发展， 近些年来，物业企业发展迅猛，与先进企 为国民经济增长起着决定性作用，而保持企 业最大的差距，不是技术，而是管理，认真研 业核心竞争力的关键，则是企业的人力资源。 究和分析企业的现状，仍然存在着管理体系 如何通过有效的管理手段，提高企业的自主 不顺、制度不细、管理粗放的现象。如何提高 创新能力和创新动力，是现代人力资源管理 企业的管理水平，进而提高管理的效能，通过 有待研究的课题。 绩效考评不仅调动员工的工作积极性，更重 一、通过绩效考评提升员工对物业企业 要的是激励员工的工作热情，使员工对物业 的认同感 企业价值的认同感达到最大化，是物业企业 现代人力资源管理实质就是人的管理， 面对的现实而又紧迫的问题。 是人的能力、个性、价值以及人的综合开发与 面对形势与任务，物业企业经理们必须 利用。绩效考评是企业实施绩效管理的实践 对现代人力资源管理有深刻的理解和认识。 基础，但是，在现实中绩效考评也是企业管理 现代人力资源管理关于绩效的涵义，有着不 最薄弱的环节。 同的解释和说明，概括来讲就是，根据企业的 我们从众多的物业公司调查资料表明， 性质任务、战略目标、工作取向，依据岗位标 无论是企业的中高层管理人员，还是一般普 准和规范要求，对员工所应完成的工作任务 通员工对绩效考评工作的满意度非常低，结 和工作结果作出的评定，对员工绩效进行客 果显示，对本企业绩效管理的评价一般或不 观描述，目的是为提高组织管理效率，不断改 满意居多，其现象归结为，企业长期以来使用 进管理手段和方法，以谋求企业的发展渠道。 由人事部门设计的通用考核表格，在规定的 物业企业作为服务性行业，企业的经济 时问里由各位主管填写，然后打分，再划分等 效益和社会效益主要依赖于员工的业绩成果 级，就算完成考评，每月一次，年复一年，即不 和员工的努力创造。所以，绩效考评对员工评 为员工设定绩效计划和目标，也不对员工进 价的客观与否，直接影响到员工的工作积极 行跟踪和反馈，其方法过于传统、陈旧；上、下 性和企业经营业绩的好坏，这就要求绩效考 级对考核目标意见不一致，导致目标不明确； 评的目标设计、策略方法、激励保障和公平、 考核尺度不规范、不严谨，操作程序复杂、耗 公正程度更为重要和突出。在绩效考评中， 时、费力。根本原因在于，各级管理者的职责 要正确处理好几个重要的关系：一是，人力 权限通常是混淆不清，多数人认为绩效考核 资源部门和一线经理的关系；二是，考评者 理应是由人事部门负责，绩效管理就是人力 与被考评者之间的关系；三是考评目标与方 资源部门的事情。 法的关系，绩效考评是手段，绩效改进和提升 综上所述，要实现绩效考评的规范与高 才是目的。 效，首先应解决的问题是物业企业经理们的 因此，绩效不是单纯的考核，而是以管理 思想认识问题。绩效考评不是简单的走过场 为主，