缘起而生——华侨物业禅意服务折射感恩文化.pdfVIP

●@缘起而生 华侨物业禅意服务折射感恩文化 文／许建华 佛法有云：缘起而生。讲的是世间万事要讲求 “惜缘”。自进入物业管理行业以来，华侨物业一直珍 惜与这个发展中的行业以及那些真诚友善的业主之间 的缘分。对这份缘分的珍惜，也让华侨物业在这些年 的服务当中，把感恩当作企业文化的重要一环，用蕴 含着禅意的服务，体现着华侨物业人的大爱和对自己 使命的践诺。 顺势而为巧结机缘 佛教中讲求顺势而为，这句话～直是华侨物业自 身发展的核心思想，尤其是在华侨物业发展的初期， 这个指导纲领起到了重要的作用。那个时候华侨物业 也曾经经历过有些苦痛的发展迷茫期，但很快便通过 发现行业发展的“大势”，找到了企业突破局限的目标 所在。 当时我国正在试行 “房改”并要在短期内取消 计划经济福利分房政策，这也意味着众多单位自行 管理的宿舍和 “房改房”必将逐渐推向社会。随之诞 生的数量庞大的物业管理需求，对于物业服务企业 来说这里面潜藏着巨大的商机。怎样探索出一套适 用于 “房改房”的管理方案与模式，成为了华侨物业 建立面临的机遇与挑战。最终，经过思考及测算，华 侨物业做出了一个 “破天荒”的大胆决定一一采用酬 金制的方式接管这个“房改房”小区，并提出三个月 之内不收费，三个月之后，若业主满意，再来收费；不 满意，企业自动退出。这不仅在当时，即使是在现在 看来，也是一个创意十足但又极具冒险精神的举动。 从这样一个以业主角度来做服务的方式我们也能看