肠造口患者电话咨询数据的分析及对策鄢.pdfVIP

MY K 现代 临床护理 （Ｍｏｄｅｒｎ Ｃｌｉｎｉｃａｌ Ｎｕｒｓｉｎｇ ）２０１６．１５ （９ ） ４９ 肠造口患者电话咨询数据的分析及对策 鄢 简红云 １ ，雷君 ２ ，管丽丽 １ ，陈玲 ３ （新疆医科大学附属肿瘤医院 １ 胃肠外科 ；２ 感染管理科 ；３ 护理部 ，新疆乌鲁木齐 ，８３００１１ ） ［摘要 ］ 目的 了解肠造口患者电话咨询情况 ，为完善健康教育内容和方法提供依据 。 方法 开通 ２４ ｈ 电话咨询热 线 ，由专人负责接受肠造口患者主动电话咨询， 统计分析 １９０ 例 （３００ 频次 ）电话咨询患者的年龄、造口时间 、咨询内容等项 目。 结果 ６８．４％ 电话咨询为 ６１ ～ ８０ 岁肠造口患者 ；术后 １ 年内患者电话咨询频次较高 （占 ８０．０％ ）。 咨询内容主要为造口 用品信息 、造口周围皮肤 、排泄物渗漏 、心理和日常生活问题 。结论 肠造口患者出院后有较多护理问题需要解决 。根据 患者电话咨询常见问题 ，充实健康教育内容 ，采取多种形式延伸护理措施对提高肠造口患者相关知识和技能具有一定促进 作用 。 ［关键词 ］ 肠造口术 ；电话咨询 ；健康宣教 ［中图分类号］ Ｒ４７ ［文献标识码］ Ａ ［文章编号］ １６７１－８２８３（２０１６）０９－００４９－０４ ［ＤＯＩ ］ １０．３９６９ ／ ｊ．ｉｓｓｎ．１６７１－８２８３．２０１６．０９．０１２ Ａｎａｌｙｓｉｓ of ｔｅｌｅｐｈｏｎｅ ｃｏｕｎｓｅｌｉｎｇ ｄａｔａ ｉｎ ｐａｔｉｅｎｔｓ ｗｉｔｈ ｉｎｔｅｓｔｉｎａｌ ｃｏｌｏｓｔｏｍｙ ａｎｄ ｃｏｕｎｔｅｒｍｅａｓｕｒｅｓ Ｊｉａｎ Hｏｎｇｙｕｎ ， Lｅｉ Jｕｎ ， Gｕａｎ Ｌｉｌｉ ， Ｃｈｅｎ Ｌｉｎｇ ／ ／ Ｍｏｄｅｒｎ Ｃｌｉｎｉｃａｌ Ｎｕｒｓｉｎｇ ， －２０１６ ， １５（９ ）：４９． ［Ａｂｓｔｒａｃｔ ］ Ｏｂｊｅｃｔｉｖｅ Tｏ ｕｎｄｅｒｓｔａｎｄ ｔｈｅ ｐｒｏｂｌｅｍ ｏｆ ｐａｔｉｅｎｔｓ ｗｉｔｈ ｉｎｔｅｓｔｉｎａｌ ｃｏｌｏｓｔｏｍｙ ａｆｔｅｒ ｄｉｓｃｈａｒｇｅ ａｎｄ ｐｒｏｖｉｄｅ ｔｈｅ ｂａｓｉｓ ｆｏｒ ｃｏｎｔｅｎｔ ａｎｄ ｍｅｔｈｏｄ ｏｆ ｐｅｒｆｅｃｔ ｈｅａｌｔｈ ｅｄｕｃａｔｉｏｎ． Ｍｅｔｈｏｄ Ｔｈｅ ａｇｅ ， ｃｏｌｏｓｔｏｍｙ ｔｉｍｅ ， ｃｏｎｓｕｌｔｉｎｇ ｃｏｎｔｅｎｔｓ ｏｆ １９０ ｃａｓｅｓ （３００ ｔｉｍｅｓ ） ｗｅｒｅ ａｎａｌｙzｅｄ ａｎｄ ｄｅｄｉｃａｔｅｄ ｓｔａｆｆ ｏｎ ２４－ｈｏｕｒ ｔｅｌｅｐｈｏｎｅ ｈｏｔｌｉｎｅ ｗａｓ ｉｎ ｃｈａｒｇｅ ｏｆ ａｎｓｗｅｒｉｎｇ ｔｈｅ ｃｏｌｏｓｔｏｍｙ ｐａｔｉｅｎｔｓ． Ｒｅｓｕｌｔｓ Cｏｎｓｕｌｔｉｎｇ ｃｏｎｔｅｎｔｓ ｍａｉｎｌｙ ｉｎｃｌｕｄｅｄ ｃｏｌｏｓｔｏｍｙ ｓｕｐｐｌｉｅｓ ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ ， ｃｏｌｏｓｔｏｍｙ ｓｕｒｒｏｕｎｄｉｎｇ ｓｋｉｎ ， ｆｅｃａｌ ｌｅａｋａｇｅ ， ｍｅｎｔａｌ ｐｒｏｂｌｅｍｓ ａｎｄ ｄａｉｌｙ ｌｉｆｅ ｐｒｏｂｌｅｍｓ． Ｃｏｎｃｌｕｓｉｏｎs Ｔｈｅｒｅ ａｒｅ ｍｏｒｅ ｎｕｒｓｉｎｇ ｐｒｏｂｌｅｍｓ ｔｏ ｂｅ ｓｏｌｖｅｄ ｆｏｒ ｃｏｌｏｓｔｏｍｙ ｐａｔｉｅｎｔｓ ｄｉｓｃｈａｒｇｅｄ ｆｒｏｍ ｈｏｓｐｉｔａｌ． Ｅｘｔｅｎｄ ｎｕｒｓｉｎｇ ｍｅａｓｕｒｅｓ ｓｕｃｈ ａｓ ｅｎｒｉｃｈｉｎｇ ｔｈｅ ｈｅａｌｔｈ ｅｄｕｃａｔｉｏｎ ， ｔａｋｉｎｇ ｈｏｍｅ ｖｉｓｉｔｓ ， ｍａｋｉｎｇ ｔｈｅ ｔｅｌｅｐｈｏｎｅ ｆｏｌｌｏｗ－ｕｐ ａｎｄ ｆｒａｔｅｒｎｉｔｙ ａｃｃｏｒｄｉｎｇ ｔｏ ｔｈｅ ｃｏｍ