论物业管理人才的培养和储备.pdfVIP

Focus銎蔓S≤USS [热点讨论] 镰 荔吁雾一 遗 ≥、 。 论物业管理人才的 磊扩 培养和储备 文／罗小钢 电梯、机电等各个专业。要强调的一点是，这些人才都必须具备一定的专业素质， 笔者所在公司总结了人才的七要素：较强的责任感、团队协作精神、较好的沟通能 力、果断决策能力、有效的程序管理、持续的学习态度、富有创新的工作激情。 从物业管理行业特点和人力资源成本上考虑，物业管理企业更需要复合型人才 和职业经理人，他们既懂工程技术，又懂管理，且具备良好的职业经理人素质。这 种人才才是企业的人力资本，才是企业的核心竞争力所在。 物业管理企业人才培养．储备的途径 企业的竞争归根结底是人才的竞争，尤其是物业管理行业，是低资本运作企业， 人才的竞争尤为突出，结合公司实行人才战略的经验，笔者谈谈物业管理企业人才 培养、储备的途径。 广州珠江物业酒店管理公司 总经理 罗小钢 在知识经济迅猛发展的今天，人才已经成为企业的第一资源，是企业能否持续、 快速、健康发展的关键资源。首先，企业经营者必须转变观念，改变过去那种认为 物业管理是劳动密集型企业，不需要高素质人才的思想，把人力资源开发管理提升 物兰黧麓甚 到企业发展战略的高度予以重视。笔者所在公司从上世纪90年代中期就开始引进 是高素质的项目经理，更呈现严重的供 中、高级人才，现在公司高层管理人员全部是硕士研究生，公司项目经理中，研究 不应求状况。2006年国家组织物业管理 师资格认定考试，全国只有2000多人符 年物业管理师资格认定考试中，公司有9人符合条件，这在全国都是不多见的。公 合条件，有的省市只有几个人有资格报 司从2000年开始，每年都从应届大学毕业生中招聘一些人才进行储备，有计划地培 考。 养使用，他们当中有很多人只用2、3年时间，就已经走上项目经理岗位，有的甚至 物业管理企业的人才需求类型 已经走上分公司经理岗位，成为公司骨干管理人员。 物业管理企业到底需要哪种类型的 经验2： 人才呢?第一，需要职业化的项目管理 建立和完善人才储备制度是实行人才强企战略的基本保证。 人才；第二，需要工程管理和技术人才， 包括信息化管理及维护、强弱电、空调、 一是在人力资源储备上推行“项目经理职业化”制度。笔者所在公司对项目经 Focus [热点讨论] 理任职资格作了明确规定，从学历、从业经验、职称等方面对项目经理进行评级， 励核心员工参加社会各种专业培训和知 制定了项目经理手册，这是公司人力资源储备围绕企业发展战略运作的一个成功举 识学习、学历进修