长城物业居家养老服务新实践.pdfVIP

三爰薹区与养老又说社区与养老 ／／24 口长城物业居家养老服务新实践 HomeInsteadSeniorCare。。 务公司跨界从事养老服务的优势和劣势具体是 什么。 (简称：HISC) 物业服务公司从事居家养老的优劣势 HlSC提供沉淀20余年的居家养老管理模式以及专业 护理人员的培训I，结合物业的社区资源优势，在国内 作为“最后一公里”的物业服务公司，我们 布局居家养老市场。 拥有社区资源整合和长者服务转介的天然优 势。首先是社区资源整合，物业平台系统记录着 每家每户的家庭数据、长者数据，居家养老服务 得到物业数据的支持，能够执行以数据为驱动 长城物业开展居家养老服务的缘起 的行动决策。在大数据时代，掌握物业服务的 我国整体步入老龄化社会，到2015年底，中 家庭数据，能大大提高居家养老服务管理者对 国60岁及以上人口达到2．2亿人，占总人口比重 社区长者数据的整合及分析能力。第二是长者 的15．5％。随着家庭结构转变、空巢老人问题 服务转介，养老服务最佳的推广方式是口碑营 显现及养老意识的增强，需求端呈现爆发增长 销。物业内所有的服务人员(物业经理、保洁、秩 的趋势，预计虱J2050年，我国老年人口总量将 序维护员、园艺等)都是养老服务推广的使者， 超过4亿，老龄化水平推进到30％以上。近两 在了解居家长者情况后，将长者转接给居家养老 年国务院、各部委就制定发布了养老相关政策 服务的管理人员。结合定期在物业内的线下活 十余条，从养老服务体系建设、服务标准化、养 动推广，提高社区居民对居家养老服务的认识 老机构改革、养老保险制度、养老金并轨等多方 及对品牌的认知，将大大提高客户签约率。 面指导、支持我国养老产业的发展。其中2015年 物业本是为“物业及业主”提供服务，而居 2月25日，民政部、发改委等10部委联合发布《关 家养老是为“老人，’提供服务，两者在服务对象 于鼓励民间资本参与养老服务业发展的实施意 上有所不同。因为不同的服务对象，也造成了物 见》，预示我国养老产业迎来新的阶段。 业从事居家养老服务的最大劣势。物业没有居 早在2009年，长城物业就开始进行如何开 家养老管理模式及专业的护理人员团队。首先 展居家养老服务布局的思考，先后到日本、美 是居家养老管理模式，我国目前仍没有成功的 国、新加坡、中国台湾、中国香港等养老行业发 经验借鉴。考察到美国的居家养老服务模式，从 达的国家和地区进行考察，吸取国际化的成功 潜在客户的服务咨询、上门评估、质量回访等流 经验和失败教训。根据考察结果及结合中国的 程都有着详尽的流程指导；从潜在照护员的面 同情，长