高校新校区物业管理模式探析.pdfVIP

2015年第3N No．3，2015 (总第168期) General,No．168 高校新校区物业管理模式探析 郭 伟 一、高校物业管理的现状特点 特殊要求；实验动物房、实验尸体间等在无菌化 等方面要求很高；实验室废物、废液等的处置有 高校物业作为文化类特种物业与一般意义上 特殊的处置流程等，这些都需要专业化的管理。 的物业在管理内容上，如维修维护、环境清洁、 此外，高校物业管理的内容繁杂，涉及给排水、 治安保卫、车辆管理等方面具有共同性，同时又 供电、消防、安全、卫生、接待、电梯等设备维 具有自身的特点： 护、门窗桌椅等设施维护、绿化养管、垃圾清运 (一)服务对象和服务需求具有较为明显的群 等诸多方面，要求高校在物业管理方面提升综合 体特征差异 服务能力。 高校物业的服务对象多为知识分子，其中学 (五)校园消防及安全管理举足轻重 生群体流动性较强，需求突出体现在校园及设施 高校的校园绿化率一般均较高、楼宇与大片 设备安全、生活学习区域的卫生保洁、宿舍基本 绿化区域穿插交互，树木密集，绿化养管面积大； 设施维修、生活基础商业设施配套等方面；教职 化学、药学等实验室易燃易爆危险试剂种类较多； 工群体相对稳定，需求突出体现在办公区域的卫 各类人员流动量较大，人员活动时段较长等。这 生保洁、办公用房及设施设备维护、接待服务水 些因素使得校园在消防、安全等方面管理存在着 平等方面。 较大风险。 (二)管理对象具有社区性 高校是上万或者数万名师生学习、生活、工 二、当前高校物业管理存在的主要问题 作的区域，具有社区性。高效有序的社区管理离 (一)校内教职工住宅区是高校物业管理的 不开高效有序的物业管理。高水平的物业管理是 难点 优质社区管理的物化表现，能够让师生切身体会 由于教职工住宅的维修资金主要来源于学校 到社区的服务品质，继而促进高校社区的服务、 行政拨款，学校财政包袱沉重。住宅区内还有大 整合、凝聚、稳定和发展等功能的有效实现。 量校外人员居住，且比例不断增加，管理难度很 (三)在服务性质上的非营利性 大。教职工住宅区一般由学校后勤部门、街道、 大学教育，特别是公立大学教育具有非营利 派出所、环卫等部门共同管理，由于“婆婆”太 的性质，高校物业管理的基本方向是为教学科研 多、责任不清、各自为政，容易导致互相推诿， 服务和为师生服务，高校物业管理在经费来源上 管理工作难以到位，社区整体功能较差。 多依赖学校财政拨款或以某些收费服务的款项作 (二)条块分割明显，协同工作机制不健全 为经费补