中小企业信息化市场难以“引爆”.docVIP

　　中小企业信息化市场难以“引爆”|第1 王雪琪是某ERP公司东北分公司的市场经理，负责开拓东三省中小企业市场，三年来王雪琪走遍了白山黑水，但其业绩却并不显赫。用王雪琪的话说：“千辛万苦啃下一根硬骨头，吃到嘴里却发现是根鸡肋。”与此同时，处在市场另一端的中小企业老板也在苦恼。金宏针织有限公司是一家年营业额为900万元的服装代工企业，老板张永林也想上ERP，某ERP企业破例向其报了每个模块不足两万元的低价，但张永林还是无法接受，因为金宏公司今年的IT预算只有3万元。 谁是现实买家？ 为深入调查中小企业信息化的现状，今年3月，《计算机世界》派出三路记者调查采访了长江三角洲、珠江三角洲和环渤海地区的30多家企业。调查发现，整个中小企业市场的IT需求正在快速攀升，但中小企业对IT的需求有着明显的层次性：对IT需求最活跃的企业群是已经渡过创业期的、年营业额在1亿元以上的、外向型三资企业及民营企业，成千上万的蚂蚁型企业对信息化的需求还很有限。计世资讯（CCB的“潜规则” 不论处于前信息化阶段，还是已经进入软件基础设施建设阶段，与大企业相比，中小企业信息化有着显著不同的内在规律性。概括地说，SMB市场的“潜规则”主要表现在以下几个方面： 1．企业的IT需求和对信息化的认识，双重制约着中小企业信息化的推进。 缺钱缺人是中小企业的客观现实，但缺钱缺人不是制约信息化的核心要素，关键还是企业IT需求和对信息化的认识。中小企业普遍的看法是“传统的方式很土，但能赚钱；信息化虽然时尚，未必能赚钱”。宝供公司是物流业的信息化先锋，在市场上却经常输给一些土得掉渣儿的物流公司。宝供公司CIO唐友三教授说，有的物流公司一部、几辆汽车就到市场上揽活，报价比宝供低三分之一还多；这类企业虽然能赚点儿小钱，却难以长大，因为无法提供稳定可靠的产品和服务。 其实，不少企业心里也明白信息化的重要性，行动上却不愿意投资信息化。为什么要“自甘落后”呢？首先，小企业对信息化的需求有限，有多少客户、多少产品、多少工人，老板的脑子内一清二楚，根本不需要用ERP管理；当企业发展到一定规模，老板发现用脑子已经管不过来的时候，信息化就成了水到渠成的选择。从这个层面看，个体工商户和年营业额1000万元以下的微小型企业不论现在还是未来，其IT需求都不会很大。 其次，信息化能带来竞争优势，但不能立刻带来订单。花100万元买一套新生产设备，能立刻提升产品质量，从而打开市场；但买一台服务器绝不会马上带来订单，因而挣扎在生存线上的企业更青睐于购买设备。 再次，不少中小企业对信息化的认识还很浅薄、片面，有的甚至惧怕信息化。填写调查问卷时，不止一位CIO咨询记者什么是CAPP（计算机辅助工艺规程设计系统）、什么是PDM（产品数据管理系统）以及有什么用处等。当记者劝说一位服装代工企业老板推进信息化时，该老板严肃地说：“绝对不能信息化，否则他们骗了我，我都不知道。”该老板只有小学文化，读报纸还经常遇到生字，平时听下属汇报前先看下属五分钟。“看他们五分钟，我就知道他们是不是在骗我；如果把所有数据输入计算机，怎么骗我都不会知道！”还有一位老板居然不知道杀毒软件有什么用，当CIO向老板申请采购杀毒软件时，老板反问CIO杀什么毒；CIO只好向老板解释，“网络上有很多病毒，如果不安装杀毒软件，公司的财务数据等就可能被人从网络上窃取。” 2．当前不少IT企业缺乏给中小企业提供IT公共服务的产品和手段，也就是用个性化手段提供IT公共服务。由于不少IT企业提供给中小企业的产品和服务仅仅是给大企业提供的个性化产品和服务的“微缩版”，造成中小企业整体市场尤其小企业市场难以马上“井喷”。 金宏公司是一家服装代工企业，年营业额为900万元，老板张永林希望上几个ERP模块，尽管一些公司的报价一个模块只有一两万元，张永林还是觉得无法接受，因为金宏公司2005年的IT预算只有3万元，其中两万元用于软件采购。考虑再三，张永林觉得还是选择ASP平台服务更合适。 与此同时，一些征战中小企业市场的IT企业也觉得苦不堪言。辛辛苦苦拿下一根“硬骨头”，吃到嘴里却发现是根“鸡肋”。SAP自2002年推出面向中小企业的Business One后，一直在中小企业市场攻坚，至今客户已经超过450家，但来自SAP的消息称，目前中小企业市场仍处于“投入”阶段，还没有考虑到赚钱；用友、金蝶等主打中小企业市场的ERP厂商在营业额快速增长的同时，利润率却缓慢下降。因为中小企业本身的流程就不规范，又有各种各样的个性化需求，因而软件实施成本居高不下；系统上线后，还需要IT厂商提供持续不断的服务，但中小企业的价格承受能力却极其有限，不少企业花二三十万元就上一套ERP。记者随机抽查了15家被采访企业，只有4家企业建立了严格意义上的信息中心，多数企业虽然声