高级企业培训师(理论知识)笔记整理(合并版)..docxVIP

★一、岗位职务描述含义:按照职业,工种属性要求,并结合一定的相对独立活动组织所承担活动内容的要求,描述出某个特定岗位所应具备的综合素质元素的图表.作用6个:①提高经济效益与工作效率②使技术投入更加合理③双向选择的依据④组织内部用人标准⑤培训大纲的功能⑥绩效考核的尺度原则5个:①实用性②专家行为③个性化④科学操作⑤动态管理涉及的基本概念1.基本单位：与完成工作紧密相关的细节内容。微动作、元素、任务、职责。（核心是任务细化）⒉岗位：即职位。是组织要求个体完成全部工作任务和责任的总和。有5大特点：类别性、层次性、变化性、可测性、经济性。⒊工种：是活动对象或劳动对象的分类。⒋职业：具有一定工作能力的人为获取生活所得，运用个人能力活动或工作的范围。有5大要素：名称、工作和劳动的对象内容方式和场所、资格和能力、所获取的报酬、形成的人际关系。3大特性：社会性、经济型、技能性。岗位职务描述与职业培训的关系：1.为培训需求指出方向2.具有培训大纲的作用。岗位信息搜集要点：全面、准确、整理清楚。方法6个：观察法、问卷调查法、面谈法、工作实践与工作日写实法、功能型工作分析法、关键事件法。基本内容4个：1.岗位职务基本情况描述。（职业、工种名称、工种序号、工种要求的职务水平等级、资格证书等级、职业岗位的特点肯危害等。）2.生产活动的主要内容和范围描述（产品品种、类型等）3.设备与技术条件支持方面胡描述。4.员工匹配描述。3种工具表：《职业明细表》、《岗位职务明细表》、《岗位操作明细表》职务分析的职务就是职责与任务。影响岗位职务分析的因素4个：1.专家的素质2.专家队伍构成因素3.信息搜集的准确度4.组织管理与过程控制。★岗位职务描述的基本步骤4个阶段：准备、调查、分析、完成。（分析阶段是岗位描述过程中最为中重要的阶段）★岗位规范书设计的4个因素：经验、教育、个人特质、岗位责任（主要指3方面：1.管理训练和指导方面，对其他员工所负的责任2.在岗位操作过程中，对其他员工安全所负的责任3.在岗位操作过程中，对机器设备、生产材料所负的责任。）是用以说明承担某一岗位工作的员工在教育、工作经验以及岗位所需要的其他因素方面的最低要求。★岗位说明书设计5个方面：1.一般资料（职务名称、所属部门、直接上级职位、工资等级、工资水平、所辖人员、定员人数、工作性质8个方面。）2.工作描述3.任职资格说明4.本岗位的工作条件与环境说明5.个性特质要求。★岗位职务描述的基本理论：1.工作任务特性理论2.必备任务特性理论（内容的变化性、自主性、对员工责任性的要求高度、胜任工作所需的知识技能、所需的社会交往、社交的可选择性）3.工作特性模型。岗位分析问卷设计：1.岗位分析基本情况2.岗位工作身份3.岗位简述4.岗位责职5.岗位责任6.从业人员特点。岗位分析报告撰写方法：1.实录法2.再加工法（重新整理问卷写成报告）培训方案的确定：1.了解工作能力方面的要求2.对此进行分析3.对员工个人能力、素质现状进行分析，确定培训内容、方式、时间等。岗位职务档案的使用技巧：1.针对性2.灵活性3.培训导向性4.进一步细化5.跟踪评估（是不断完善岗位职务描述，保证岗位职务档案有效性的措施）。岗位分析维度文件包括：信息职能维度、人员职能维度、事物职能维度。岗位职务分析的目的：就是更好的提高培训的针对性和有效性。岗位职务描述基础工作的基本环节：（1）确定岗位职务分析对象；（2）成立岗位职务分析描述工作组；（3）制定具体工作计划；（4）收集有关资料文件；（5）制定岗位职务分析图标；（6）对岗位职务分析人员进行培训；（7）按工作规模、专业技术要求划分工作组；（8）工作人员填写各种岗位描述表格；（9）对所填写的各种表格进行审核；（10）打印、上报、审定；（11）制成岗位职务分析档案。岗位设定和职务分析：岗位设定是岗位职务分析的第一步，也是最为关键的环节。岗位设置主要考虑四方面的内容：一是经济趋势对企业的影响；二是产业结构变化对企业的影响；三是企业发展规模和运行情况；四是有利于生产管理和组织协调。岗位职务描述方案的审核主要包括以下几个方面：1.实用性原则2.个性化原则3.专家行为原则4.具有科学性5.动态管理原则6.文件结构是否合理。岗位再设置：是在一定客观条件下，对于现行的工作组织结构、工作流程、工作方法、工作技术要求等方面的重新调整、革新。进行岗位再设置的原因：1.企业组织发展的需要。（一是原有的岗位设置和工作规范已不能适应组织目标、任务和体制发展的要求。二是现有职位在一定时期内还不能满足工作规范的要求。三是员工的精神需求与按组织效率原则拟订的工作规范发生冲突，影响员工的工作情绪和工作积极性。）2.现代社会管理对人的重视程度不断提高所带来的要求。（一岗位再设置直接影响员工的表现；二可以提高员工对本职工作岗